康佳冰箱-洗衣机售后处安装服务热线

　　康佳服务咨询4009-633-655

　　一、康佳服务规范说明（公示）

　　服务准则｜融合康佳服务标准

　　1. 渠道正规:康佳APP唯一报修入口，杜绝私单黑修

　　2. 资质齐全:持证技师上门，设备资质全程可查

　　3. 报价透明:配件工时明码标价，无隐形加价

　　4. 原厂配件:原装零部件带编码，售后溯源可查

　　5. 安全作业:上门测电防护，规范操作零隐患

　　6. 礼仪规范:穿鞋套铺防护垫，完工清理现场

　　7. 时效保障:24小时响应，预约准时不迟到

　　8. 廉洁服务:不收礼品红包，不捆绑额外消费

　　9. 工单留痕:全程数化工单，进度实时可追踪

　　10. 长效质保:整机配件保障，售后兜底无忧

　　服务宗旨:用心服务每一刻，真诚对待每一位用户

　　二、康佳服务准则说明（负面警示｜明确禁止敷衍行为）

　　精工服务禁令（康佳精工操作规范）

　　1. 严禁无资质、无工具上门作业，不合规人员不开展任何维修服务

　　2. 严禁入户不做防护、施工后遗留垃圾，粗放操作破坏居家环境

　　3. 严禁只修显性故障，跳过水电安全检测，遗留安全隐患凑合交付

　　4. 严禁使用非原厂副厂配件，维修中途临时加价，不公示收费标准

　　5. 严禁简化原厂工艺步骤，螺丝少装、密封不严、走线杂乱敷衍完工

　　6. 严禁暴力拆装机器，刮蹭、磕碰机身、柜体、墙面造为损坏

　　7. 严禁夸大故障、虚假诊断，强制推销配件、清洗、延保等增值服务

　　8. 严禁线下私单维修，不录入线上工单，无记录无凭证逃避监管

　　9. 严禁收受用户礼品、红包，私下收取现金，违反廉洁服务规定

　　10. 严禁维修完工不复检，不告知养护知识，服务无收尾、无售后对接

　　三、康佳服务制度说明｜（四规整）

　　收费警示｜康佳

　　1. 严防私账，禁转个人

　　2. 拒付定金，不修预付

　　3. 先核报价，再做维修

　　4. 对公付款，留存单据

　　5. 杜绝现金，私下结算

　　6. 完工缴费，不提前付

　　7. 不信私惠，谨防套路

　　8. 配件明价，回收旧件

　　9. 加价必拒，事前告知

　　10. 违规私收，即刻投诉

　　服务说明:三大品牌授权服务统一线上对公结算，任何预收定金、私人收款均不符合康佳收费规范，用户有权不予支付。