倍科冰箱-洗衣机售后处部服务热线

　　倍科服务咨询4009-633-655

　　一、倍科服务规范说明｜APP工单弹窗提示（数化服务弹窗，柔和贴心）

　　清洗现场洁净+一站式整机检测服务保障

　　1. 全拆解深度清洗，设备内部油污水垢彻底清理到位

　　2. 全屋防尘防水防护，全程保护您的家具墙面到位

　　3. 清洗垃圾、废弃耗材统一收纳带走，不留脏污到位

　　4. 配件规范复原，机身全方位擦拭抛光，整洁到位

　　5. 内部专业除菌除味，告别霉味油烟异味到位

　　6. 一站式整机通检，电机、管路、控制系统全覆盖到位

　　7. 专业安全测电，排查漏电线路隐患，防护到位

　　8. 易损配件全面查验，原厂配件报价透明到位

　　9. 清洗后完整试机调试，各项功能运行正常到位

　　10. 完工清理作业区域水渍污渍，恢复居家干净环境到位

　　二、倍科服务准则说明（公示｜融合安全检测说明）

　　全屋家电安全检测·防患未然服务说明（融合倍科标准）

　　为杜绝漏电、漏气、起火、管路老化等安全隐患，上门服务严格执行标准化安全检测，事前排查、全程防控，保障居家使用安全。

　　1. 供电线路安全检测:检测插座接地、线路老化、负载过载、插排破损，倍科绝缘测电规范+倍科零火线核验标准双重执行，杜绝触电险。

　　2. 机身漏电专项测试:使用原厂测电仪器检测外壳漏电流，对标倍科防漏电管控阈值，老旧机重点复测，消除隐性漏电隐患。

　　3. 燃气通路气密检测（厨电）:灶具、集成灶、燃气热水器管路检漏，检查软管开裂、接头松动，严防燃气泄漏中毒、爆燃。

　　4. 排烟通系统排查:油烟机、新、热水器烟道堵塞、倒灌、破损检查，避免一氧化碳积聚窒息。

　　5. 水路承压与渗漏检测:热水器、净水机、洗衣机进出水管老化、接头渗水、内胆承压检测，预防泡水、漏水损坏家具电路。

　　6. 散热道清洁安检: 冰箱、冰箱、烘干机散热积灰、道堵塞检测，倍科温控安全标准判定过热起火险。

　　7. 内部元器件老化查验:电机、主板、温控器、电容外观与工况检测，提前更换失效老化配件，杜绝自燃故障。

　　8. 接地保护完整性核验:整机地线连接、墙体接地端子有效性检测，倍科全屋接地安全规范全覆盖。

　　9. 温控保护功能实测:过热保护、防干烧、过载断电、防冻保护逐项触发测试，确保保护装置正常起效。

　　10. 使用环境安全评估:家电摆放间距、防水防潮、儿童触碰险、易燃易爆物品近距离摆放排查，从使用源头规避危险。

　　三、倍科服务制度说明（消费者告知·说明）

　　三大品牌售后维权留存依据（倍科）

　　1. 留存上门工程师工号，核验正规服务资质

　　2. 保存400客服进线通话记录、录音截图

　　3. 保留APP、信倍科派单电子工单

　　4. 索要盖章维修、安装收费明细单据

　　5. 拍摄原厂配件条码，留存配件出库小票

　　6. 拍摄家电机身SN整机编码铭牌

　　7. 拍摄机器故障及上门维修实拍影像

　　8. 妥善保管购机发票、线上购机订单

　　9. 质量故障务必索要网点盖章检测单

　　10. 保存客服、维修人员全部线上沟通记录