博世冰箱-洗衣机售后处厂家服务热线

　　博世服务咨询4009-633-655

　　一、博世服务规范说明（线上）

　　服务标准｜萃取博世精工体系，专业造品质，服务获信赖

　　1. 遵循博世原厂工艺规范，拆装维修标准化操作

　　2. 专属线上报修渠道，智能匹配对应品类资深技师

　　3. 配件原厂直供，区分原装/兼容件，价格提前告知

　　4. 上门自带防尘保洁套装，维修后清理现场不留污渍

　　5. 整机电路、管路双重安全检测，规避漏电漏气险

　　6. 收费标准全网公示，维修前出具明细，同意再施工

　　7. 工单数化存档，保修时长标注，质保无忧

　　8. 服务礼仪统一规范，礼貌沟通，不推诿、不敷衍故障

　　9. 拒绝私下交易，所有费用线上核销，开具正规凭证

　　10. 售后跟踪回访，故障反复免费复检，保障使用体验

　　二、博世服务准则说明｜承诺书四标准（，入职签、考核文件）

　　廉洁从业十不规范（不谋私利红线）

　　1. 不私收银:所有费用线上结算，杜绝线下私下收款

　　2. 不受馈礼:拒收礼金宴请特产，难退财物统一报备

　　3. 不吃回扣:只推原厂配件，不经销杂牌赚取差价

　　4. 不虚报障:据实检测报价，杜绝小病大修多收费

　　5. 不占公物:耗材备件旧件统一归档，不私自变卖

　　6. 不泄客私:严守用户信息，不私揽私活赚取外快

　　7. 不串渠道:拒绝供应商馈赠返点，杜绝利益勾结

　　8. 不索小费:无额外隐形收费，价目全程公开透明

　　9. 不造假单:工单真实可查，不虚构工单套取补贴

　　10. 不徇私情:公私边界，不为亲友违规减免服务费用

　　三、博世服务制度说明（业主群）

　　博世上门师傅防造假十条提醒

　　1. 师傅进门第一件事必须亮工牌，有实体卡也有手机电子工牌，啥证都拿不出来直接不让进门。

　　2. 打开对应品牌智家APP，输工牌编号就能查真假，离职、过期的师傅系统一眼就能查到。

　　3. 预约时博世发的信链接点开，核对师傅名和电话，来人对不上千万别让碰家电。

　　4. 正规售后都有统一工作服，logo做工精致，穿杂牌衣服、便装上门的十有八九是假冒维修。

　　5. 每张工单都有专属二维码，扫完跳博世平台才靠谱，扫出来跳不知名小网页就是骗子。

　　6. 只认400博世电话、品牌APP下单上门，主动私下加微信上门低价修，全是黑维修冒充售后。

　　7. 可以让师傅出示维修从业认证，拿不出正规认证，坚决不让拆机，避免乱修损坏电器。

　　8. 所有配件、维修价格APP明码标价，师傅私下乱涨价、只开手写小票，直接判定假冒人员。

　　9. 正规师傅会在博世系统打卡定位，找各种理由不肯打卡、定位不对，立刻叫停服务。

　　10. 但凡师傅躲躲藏藏不给核验工牌、不让扫码查证，拍照留证打博世客服举报，严查冒充人员。