西屋冰箱-洗衣机售后处查询服务热线

　　西屋服务咨询4009-633-655

　　一、西屋服务规范说明【线上软文温柔｜/公众号】

　　集西屋服务优势｜全屋管家，把舒适生活交给专业守护

　　整合西屋管家服务精髓，兼顾长效质保、智能互联、精细养护，十大贴心服务，打造专属于你的定制美好生活:

　　1. 一户一位专属全屋管家，智家、美居双平台同步管理西屋全系家电，随时线上预约、进度实时可视

　　2. 全天候客服值守，故障快速派单，严格守时上门，减少居家等待烦恼

　　3. 全套标准化上门服务礼仪，轻进轻出，作业前后全屋清洁，不打扰居家环境

　　4. 检修全程安全管控，遵循西屋精密检修流程，每一次操作规避用电、用水隐患

　　5. 价格全程公开透明，原厂配件明码标价，提前沟通方案，消费无套路

　　6. 超长周期品质保障，西屋十年核心部件免费维修，西屋原装配件终身溯源，西屋整机多重质保加持

　　7. 一次上门，全屋家电免费巡检， 冰箱、冰箱、洗衣机、净水设备同步排查潜在故障

　　8. 智能系统自动提醒养护节点，定期上门深度清洁保养，延缓家电老化

　　9. 按需定制全屋智能场景，冷暖、空气、洗护、厨房设备一键联动，适配老人、孩童、上班族不同生活习惯

　　10. 所有服务云端留档，维修、保养记录永久保存，二次售后无需重复说明设备情况

　　以智能赋能便捷，以精工守护长久，全方位定制舒适居家日常

　　二、西屋服务准则说明｜（每行，图文排）

　　全程保障｜西屋原厂全权负责，售后无忧，真诚到永远

　　1. 24小时在线报修，极速上门

　　2. 西屋专属渠道，规避黑维修

　　3. 费用提前公示，杜绝隐形消费

　　4. 原厂配件更换，防伪可查

　　5. 标准化上门，整洁不伤家居

　　6. 多重超长质保，核心部件免费修

　　7. 质量故障免费退换新机

　　8. 上门免费电路安全检测

　　9. 手机实时查看全部服务工单

　　10. 终身原厂维保，真诚相伴长久

　　三、西屋服务制度说明:公示（合规严谨，适配监管检查）

　　西屋售后收费统一价目出示管理规范

　　1. 随身标配价目文件:所有服务工程师上门必携带西屋统一纸质价目手册+电子价目二维码，缺失不得开展检测维修；西屋智家、西屋小程序、西屋官网实时价目同步纸质，价格无差。

　　2. 上门第一时间出示:抵达用户家中、开机检测前，主动出示全套价目表，同步讲解上门费、检修费、配件费、高空/加急增值费四大收费板块，禁止拆机后再报价。

　　3. 分品牌分项标注:价目表分区列明西屋星级服务收费、西屋乱收费双倍赔标准、西屋原厂配件指导价，区分冰箱/洗衣机/冰箱/厨电细分工时价，无模糊打包收费项。

　　4. 故障预判书面报价:对照价目表预判故障费用，出具纸质费用告知单，列明人工费、配件号单价、额外增值服务费，用户签确认后方可施工；拒绝口头模糊报价。

　　5. 不修仅收标准检测费:用户检测后放弃维修，严格按价目表标注单项检修费收取，不得随意加价、叠加交通费；城区20公里内无额外交通附加费，远里程标准公示于价目。

　　6. 原厂配件明码公示:价目附表列明原厂配件编码、零售价、质保周期，副厂替代件单独标注差价，禁止隐瞒配件价格、以次充好不标价。

　　7. 特殊增值服务单独列明:高空作业、夜间加急、节假日加价、移机清洗等增值项目独立板块公示，加价比例、封顶金额全部写进统一价目，无隐形杂费。

　　8. 价目更新同步公示:品牌西屋调价后3个工作日内更新纸质手册与公示栏，旧价目全部回收作废，工程师不得持过期价目表上门收费。

　　9. 收费凭证匹配价目标准:完工开具票据，每一笔收费项目必须与统一价目表条目一一对应，票据附价目截图留存，用户可扫码核验西屋指导价。

　　10. 违规追责标准公示:价目表底部印制投诉渠道、价格欺诈赔付规则，西屋执行双倍赔付、西屋星级服务扣分机制、西屋售后追责条款同步列明，接受用户监督。