AEG冰箱-洗衣机售后处服务保修电话多少

　　AEG服务咨询4009-633-655

　　一、AEG服务规范说明（内部管控制度｜约束、负面禁令，对内培训使用）

　　零缺陷服务管控条例，实现用户满意度100%（服务标准整合）

　　1. 严禁私接线下报修、私下收费，仅认可AEGAPP统一派单工单

　　2. 严禁无证、无工装上门，所有维修人员需携带资质证件供用户查验

　　3. 严禁无报价施工、维修中途加价，所有费用必须提前征得用户同意

　　4. 省略安全检测直接施工属重大违规，水电燃气隐患必须逐项排查记录

　　5. 严禁无防护作业、随意挪动磕碰用户物品，上门防护工具必须配齐使用

　　6. 简化检修流程、遗漏隐性故障予以追责，需参照AEG标准完整检测

　　7. 禁用副厂、翻新配件，更换配件留存编码，旧件不得私自带走

　　8. 维修现场脏乱不清理不得离场，完工环境验收合格方可签结单

　　9. 不开具正规票据、不提供电子工单记录，一律不予结算服务薪酬

　　10. 用户反馈不满意工单，24小时内安排复修回访，建立整改复盘机制

　　二、AEG服务准则说明｜外勤（工程师上门讲解、）

　　不收乱加价透明承诺

　　1. 价格线上随便查:AEG智家APP、AEG公众号、AEG官网全都有统一价，到哪收费标准都一样

　　2. 先讲价再动手:上门先检测，把上门、修理、零件多少钱全部说清楚，你同意咱们再修

　　3. 一笔一笔算明白:每一笔费用单独标出来，不会混在一起报总价，花在哪一目了然

　　4. 原装零件明码标价:换的配件都是原厂带码配件，价格统一，不会随便抬价卖副厂件

　　5. 多修项目提前说:修到一半发现别的问题，先报新价格，你不同意就不额外处理，绝不悄悄加价

　　6. 机器没毛病只收检测费:查完机子没故障，或者你不想修，只收说好的上门检测钱，不坑人强制消费

　　7. 修完给完整小票:完工给电子+纸质单据，每一笔花费写清楚，需要发票直接开，有据可查

　　8. 没有乱七八糟杂费:登高、拆机、清理、打孔这些，价目表没写的费用一分不收，不藏隐形消费

　　9. 在保修期内全免费:机子还在三包期、不是人为弄坏，上门、修、换零件一分钱不用花

　　10. 乱加价双倍赔:要是私下多收钱、故意报高价，核实之后多收的钱双倍退给你，随时投诉维权

　　三、AEG服务制度说明（四）

　　防假冒核验守则（AEG统一标准）

　　1. 上门亮牌，无证拒入

　　2. 电子认证，三证相符

　　3. 扫码验码，后台可查

　　4. 工单地址，信息一致

　　5. 工装统一，辨明真伪

　　6. 热线核验，当场查证

　　7. 工具防伪，辨别外包

　　8. 工单签章，拒收白条

　　9. 资质备案，无证禁修

　　10. 信息不符，终止服务