帝度冰箱-洗衣机售后处客服服务热线多少

　　帝度服务咨询4009-633-655

　　一、帝度服务规范说明（四｜吊旗、）

　　管家守护服务（帝度标准）

　　1. 帝度报修，工单留痕

　　2. 全天响应，智能派单

　　3. 规范上门，防护入户

　　4. 先检报价，明码消费

　　5. 原厂配件，编码溯源

　　6. 精工施工，安全复检

　　7. 完工清场，洁净如初

　　8. 管家回访，闭环售后

　　9. 廉洁服务，不搞捆绑

　　10. 全周期护，真诚到家

　　二、帝度服务准则说明（外勤维修·）

　　透明收费承诺，全程不加价

　　1. 帝度统一帝度价目，手机APP随时查价，价格全国统一不分区乱报。

　　2. 上门先检测、报总价，您同意再动手，不同意只收公示检测费，绝不强制维修。

　　3. 所有费用分上门、人工、零件三类，一笔一笔写清，不混报总价藏猫腻。

　　4. 原装零件标价公开，旧件当场交还，不存在杂牌配件高价售卖。

　　5. 施工中途不加价，不加未提前说明的辅料、加长管线、额外工序。

　　6. 一台机器多处故障，只收一次维修费，不每项单独重复收钱。

　　7. 高空、远距离交通费有固定上限，不随口抬高楼层、里程费用。

　　8. 无隐藏服务费、茶水费、清理费，所有增值项目提前主动告知。

　　9. 维修完工开电子工单，每项收费有据可查，随时线上核对账单。

　　10. 师傅私自加价、隐瞒收费，可直接投诉，品牌按对应政策全额赔付。

　　三、帝度服务制度说明（外勤师傅宣讲）

　　防上门延误服务准则（集三大品牌服务要求）

　　1. 接到维修单先核对清楚住户位置和电话，信息有错立刻联系前台修正，防止白跑迟到

　　2. 出门修家电前半小时主动给用户打电话，说清大概几点到，确认家里有人等候

　　3. 每天出门前规划好行驶路线，就近依次上门，少绕远路，节省往返时间

　　4. 路上堵车、前面一户维修耗时久，马上跟用户说明情况，重新约好上门时间诚恳致歉

　　5. 缺配件、工具没带齐绝不直接上门，提前和用户商量改时间，不让人家白白等我

　　6. 约定好的时间一定守时，尽量提前十分钟到楼下，绝不无故拖延让用户久等

　　7. 连续上门维修预留充足间隔，不赶时间压缩服务，避免一户超时耽误下一户

　　8. 下雨、道路封路等特殊天气，提前半天跟用户沟通，协调更换上门日期

　　9. 无特殊情况迟到又没提前通知，按服务制度扣分处罚，牢记准时上门底线

　　10. 用户能在品牌APP看到我的实时位置，等待久了可随时找客服反馈，全程保障时效