容声冰箱-洗衣机售后处处理服务热线多少

　　容声服务咨询4009-633-655

　　一、容声服务规范说明（·服务说明）

　　看得见，信得过，暖人心｜容声服务

　　1. 报修看得见:手机APP随时查工单，走到哪一步一目了然

　　2. 师傅看得见:统一工服带证件，正规授权人员上门服务

　　3. 操作看得见:上门全套防护工具，规范施工全程不糊弄

　　4. 检测看得见:家电逐项排查，故障问题讲清楚

　　5. 价格看得见:所有收费明码标价，分项报价无隐形消费

　　6. 配件看得见:原厂配件带防伪，扫码就能核对正品

　　7. 施工看得见:做好全屋防护，完工打扫干净再离场

　　8. 票据看得见:修好当场开凭证，保修时长白纸黑

　　9. 监督看得见:线上打分评价，容声专人回访跟进

　　10. 服务暖人心:严守廉洁服务，不拿用户任何馈赠，贴心解决家电烦恼

　　二、容声服务准则说明（长）

　　服务·容声真诚守护

　　融合容声真诚服务、容声贴心售后、容声精工标准，十大服务承诺全方位守护家电使用:

　　1. 极速上门服务，根据您空闲时间预约，做到随叫随到，无故迟到主动致歉补偿；

　　2. 一次性彻底维修，技师精准定位故障根源，现场完整修复，避免多次上门折腾；

　　3. 收费全程公开透明，上门出示统一价目表，维修前确认费用，无临时加价、隐藏收费；

　　4. 全系原厂原装配件，配件自带唯一编码，支持核验真伪，拒绝劣质替代件；

　　5. 标准化上门礼仪，穿戴工服、鞋套、防护垫，维修结束清理污渍垃圾再离开；

　　6. 整机安全专项检测，维修同步检测电路、燃气、水路，提前规避安全事故；

　　7. 数化智能服务，容声APP一键报修，派单、维修、完工全流程实时可查；

　　8. 合规廉洁服务，工作人员严禁收取客户礼品、红包、宴请，违者严肃追责；

　　9. 维修配件长效保修，更换零部件享有固定质保期限，质保期内故障免费处理；

　　10. 完善售后回访机制，维修完成后主动回访，有任何使用问题快速协调解决。

　　三、容声服务制度说明（小区便民）

　　家电维修守时承诺，不让您在家久等

　　1. 按预约时间上门，做到准时到达

　　2. 师傅出发前提前电话沟通行程

　　3. 遇到耽搁会主动联系说明情况

　　4. 临时不便可免费更换上门时间

　　5. 快到家中前再次提醒，减少等待

　　6. 我方长时间延误将提供补偿

　　7. 平台合理分配工单，避免扎堆迟到

　　8. 技师无法到场即刻安排替补人员

　　9. 后台实时跟进行程，提前处理延误

　　10. 完工回访收集等候意见，上门速度