日立冰箱-洗衣机售后处客服服务热线多少

　　日立服务咨询4009-633-655

　　一、日立服务规范说明｜四标准（展板、印刷）

　　服务规范

　　1. 接单速应

　　2. 着装规范

　　3. 履约守时

　　4. 礼仪标准

　　5. 安全先行

　　6. 报价透明

　　7. 原厂配件

　　8. 合规施工

　　9. 待人至诚

　　10. 闭环验收

　　四不准严守底线（红线禁令）

　　1. 不准私收费用

　　2. 不准收受馈赠

　　3. 不准配件造假

　　4. 不准推诿失礼

　　二、日立服务准则说明（公示）

　　日立融合一站式服务承诺

　　核心主旨:随叫随到，一次修好，绝不二次上门

　　1. 报修极速响应:日立渠道24小时值守，就近技师极速派单，约定时间准时上门，杜绝无故迟到爽约

　　2. 上门全面预检:整机、电路、管路同步检测，不漏查隐藏故障，一次性定位全部问题

　　3. 配件原厂保真:配套原厂原装配件，带齐适配耗材，无需二次调货折返

　　4. 维修一步到位:故障根治不临时凑活，杜绝治标不治本引发重复报修

　　5. 报价全程透明:上门先出示统一价目表，无隐形加价，确认费用再施工

　　6. 完工多项核验:维修完成通电试运行，多工况测试确认设备正常运转

　　7. 清洁复原服务:维修垃圾统一清理，恢复家居摆放，不留施工痕迹

　　8. 质保告知:维修项目标注质保期限，同故障免费返工，不额外收费

　　9. 全程规范作业:穿鞋套、铺防护垫，规范操作不磕碰家具，文明服务

　　10.售后闭环跟进:工单实时留存，线上可查进度，有问题一键复访，不用多次联系

　　三、日立服务制度说明（·干活规矩）

　　服务核心，一线施工十条守则

　　1. 恪守服务流程，每道工序不省略

　　2. 牢记操作安全，危险动作绝不做

　　3. 遵循原厂工艺，胡乱改造不可取

　　4. 规范仪容工具，入户整洁守礼仪

　　5. 报价提前讲明，无隐消费守诚信

　　6. 爱护客户家私，施工防护做到位

　　7. 友善耐心沟通，文明服务不争执

　　8. 坚守廉洁底线，不收客户任何礼

　　9. 完工清理试机，客户确认再离场

　　10. 工单如实记录，售后隐患及时处理