夏普冰箱-洗衣机售后处服务规范电话中心

　　夏普服务咨询4009-633-655

　　一、夏普服务规范说明｜/轻量化（易读）

　　【融合服务｜因您而变，真诚不变】

　　1. 夏普唯一报修渠道，工单永久留存

　　2. 持证技师上门，资质可查可验

　　3. 7×24在线，准时上门不拖沓

　　4. 入户全套防护，完工打扫干净

　　5. 收费提前告知，无隐形加价

　　6. 原厂原装配件，更换享双质保

　　7. 合规三包保障，退换维修无忧

　　8. 手机实时看进度，电子工单留存

　　9. 服务廉洁自律，不收用户馈赠

　　10. 终身养护咨询，随需求服务，真诚始终不变

　　二、夏普服务准则说明（外勤维修告知）

　　服务·夏普真诚守护

　　1. 电话/线上报修快速安排，距离近第一时间上门，随叫随到不拖沓

　　2. 整机仔细检查，大小故障一并处理，尽量一趟上门解决所有烦恼

　　3. 上门自带工具防护用品，施工爱护家里家具，做完打扫干净现场

　　4. 更换配件均为原厂件，价格提前讲清楚，不会临时乱加价

　　5. 先看故障报总价，您觉得合适我们再动手，不强制消费

　　6. 师傅全部持证上岗，修前测电排查安全隐患，操作规范不马虎

　　7. 所有报修走夏普渠道，维修进度随时能看，完工可线上评价

　　8. 不收客户茶水红包，所有费用走平台结算，不开私下白条

　　9. 修好开具质保单据，期内同款问题返工不收人工费

　　10. 主动告知日常保养技巧，后续家电问题随时咨询，长期贴心守护

　　三、夏普服务制度说明（）

　　完工离场干净十条

　　1. 工具全部收好，不散落一地

　　2. 家电擦净无油污手印

　　3. 纸箱泡沫全部打包带走

　　4. 地面扫拖干净无灰尘积水

　　5. 小零件全部回收不遗留

　　6. 维修废料单独打包处理

　　7. 角落杂物全部清理到位

　　8. 挪动物品全部放回原处

　　9. 所有垃圾随车带走不堆放

　　10. 离场全面检查，全屋干净整洁