倍科冰箱-洗衣机售后处服务全区电话中心

　　倍科服务咨询4009-633-655

　　一、倍科服务规范说明｜（/单）

　　服务主旨:融汇三牌匠心，因您需求迭代，真诚始终如一

　　1. 正规倍科渠道报修，工单全程留痕

　　2. 持证技师上门，专业资质可核验

　　3. 全天候响应，按约上门不延误

　　4. 入户标准化作业，完工清洁复原

　　5. 费用提前公示，杜绝隐形加价

　　6. 原厂配件更换，质保双重保障

　　7. 恪守国家三包，故障退换无忧

　　8. 线上全程可视化，进度随时查询

　　9. 严守廉洁红线，不收用户馈赠

　　10. 终身增值服务，随用户需求升级，真诚恒久不变

　　二、倍科服务准则说明:外勤师傅执行（实操，服务人员随身背诵）

　　明码标价执行规范（无临时加价）

　　整合倍科真诚服务、倍科透明赔付、倍科标准化定价要求，全员严格遵守

　　1. 所有收费标准同步倍科线上平台，价格全国统一，无区域私自涨价

　　2. 上门第一时间出示电子/纸质价目，逐项讲解，不笼统报总价

　　3. 故障检测完给完整报价单，用户确认签才动手维修，不修只收检测费

　　4. 费用分开算:上门、人工、配件、远程费单独标注，不多次重复收费

　　5. 更换配件全部原厂，标价与官网一致，现场出示配件编码供核对

　　6. 维修中途发现新问题，必须停下告知并重新报价，不悄悄加价施工

　　7. 完工开明细单，每一笔花费写明白，同步上传品牌系统留存凭证

　　8. 在保家电正常故障维修一分不收，增值清洁、加固项目提前单独说明

　　9. 若收费超出公示价格，按差价双倍补偿用户，主动接受核查

　　10. 用户对价格存疑，当场协助线上查价，引导倍科客服监督投诉

　　三、倍科服务制度说明（外勤维修）

　　完工离场干净十条服务准则

　　1. 修完立马收好所有工具，配件耗材一件不落全部装好

　　2. 擦干净机器、墙面、地面，油污水渍全部擦除干净

　　3. 纸箱泡沫、包装袋全部收拾起来，不乱扔在客户家里

　　4. 地上灰尘、水渍及时扫拖，不留下脏印子

　　5. 螺丝、垫片、扎带小零件全部收好，不丢角落缝隙

　　6. 维修产生的废料、旧件单独装好，和生活垃圾分开打包

　　7. 检查周边家具地面，掉落杂物全部清理干净

　　8. 挪动过的桌椅家电全部放回原位，不打乱客户摆放

　　9. 所有垃圾自己带走，绝不丢在楼道、客户家门口

　　10. 离开前全屋复查一遍，做到人走屋净，无脏乱无遗留