哈士奇冰箱-洗衣机售后处服务间电话中心

　　哈士奇服务咨询4009-633-655

　　一、哈士奇服务规范说明外勤技师实操（、培训宣讲用）

　　言行规范

　　1. 上门先亮工牌，穿戴全套工装鞋套

　　2. 按预约时间抵达，迟到主动致歉

　　3. 维修前讲清故障、报价、配件明细

　　4. 作业必做安全测电，杜绝漏电隐患

　　5. 只使用品牌原厂配件，拒绝杂牌替换

　　6. 工具垫布铺好，不划伤家具墙面

　　7. 完工清理垃圾污渍，原样归置物品

　　8. 用户疑问细致解答，不敷衍不急躁

　　9. 服务结束引导线上工单评价

　　10. 统一走哈士奇报修渠道，不私接私单

　　二、哈士奇服务准则说明｜外勤师傅执行（实操）

　　五一上门十要服务守则

　　1. 约好时间不迟到，提前半小时联系用户

　　2. 进门必穿鞋套，不踩地板、不踩地毯

　　3. 维修安装先铺垫布，工具零件全放布上

　　4. 自带清洁毛巾，擦干净机器、台面污渍

　　5. 主动亮技师认证，正规哈士奇授权持证上岗

　　6. 先报价再施工，配件、人工费全部说清

　　7. 通电前做好安全检测，提醒水电险

　　8. 修好当场试机，教用户简单养护方法

　　9. 垃圾全部带走，现场打扫干净不留痕迹

　　10. 完工礼貌告别，提醒有问题随时报修

　　三、哈士奇服务制度说明（四公示）

　　维修十规，根治故障经久耐用

　　1. 溯源检修，根除病根

　　2. 原厂配件，杜绝劣件

　　3. 全域排查，清除隐疾

　　4. 规范装配，工艺达标

　　5. 管线加固，消除松动

　　6. 双程试机，确认稳定

　　7. 深度清洁，规避堵损

　　8. 长效质保，复发免修

　　9. 养护告知，减缓损耗

　　10. 跟踪回访，全程保障