创维冰箱-洗衣机售后处服务网点电话中心

　　创维服务咨询4009-633-655

　　一、创维服务规范说明｜（，大众向）

　　创维融合服务标准，规矩统一、说到做到、售后无忧

　　1. 报修只走创维APP和热线，全程线上留记录，不怕找不到售后

　　2. 师傅全部持证上岗，上门自带鞋套垫布，不弄脏家里环境

　　3. 约好时间准时上门，来晚主动道歉补偿，不临时放鸽子

　　4. 安装维修统一规范操作，通电检查安全，修好当场试给你看

　　5. 更换零件全是原厂正品，配件还有单独质保，耐用有保障

　　6. 价格全部公开透明，线上随时能查，没有隐藏乱收费

　　7. 师傅不收水不收礼，如实排查故障，不会故意多收钱

　　8. 大件享受十年核心部件包修，质量问题支持换新，三包权益齐全

　　9. 施工完打扫干净垃圾，恢复家里原样，让你省心

　　10. 尽量一次修好，反复出问题总部跟进处理，所有服务全程有保障

　　二、创维服务准则说明:（吸睛·）

　　零等待·报修即响应，按约上门不拖延

　　1. 7×24多渠道报修，随时提交不卡顿

　　2. 一刻钟快速回电，工单秒级录入系统

　　3. 就近技师智能分配，减少长途等候

　　4. 上门时间精准敲定，双重消息提醒

　　5. 提前到岗守时履约，迟到主动致歉补偿

　　6. 线上远程快速问诊，小故障当场解决

　　7. 原厂配件网点储备，上门一次修好

　　8. 全年无休正常服务，假期报修不延后

　　9. 超时加急调度备用师傅，专人盯单

　　10. 完工回访核查时效，延误问题严肃整改

　　三、创维服务制度说明:线上（适配分类信息、，）

　　避坑提醒｜创维维修，不给价目表、不签合同千万别修

　　1. 正品创维售后上门第一件事就是出示统一收费价目手册，师傅藏着不给看、找借口推脱，十有八九是山寨外包维修。

　　2. 正规维修一定要签服务确认单，相当于服务合同，写清所有花销；光嘴上说多少钱、不给单据，修完随意涨价根本没说理依据。

　　3. 三大品牌所有配件、上门、检测费用全网统一公示，拿不出创维标准、说价格临时变动，大概率故意抬高维修费坑人。

　　4. 没提前报价、没签单据就直接拆家电，属于违规操作，后期多出高额配件费、工时费，消费者完全可以拒绝付款。

　　5. 服务合同上必须写清网点名称、工号、修好之后的保修期限，空白单据、无质保承诺，家电再坏没人负责售后。

　　6. 只报一笔总费用，不肯拆分上门、人工、零件每项价格，典套路，很多隐性收费藏在总价里，事后说不清。

　　7. 创维流程:先检测报价→用户确认签→再动手维修；反过来先拆机再谈钱、拒绝签合同，直接让师傅离开，不要抱有侥幸心理。

　　8. 没有统一收费标准、不签服务单的维修人员，经常用副厂件替换原厂配件，创维原厂质保直接失效。

　　9. 修完不给明细收据、不留一份服务合同给自己，后续设备被修坏、乱收费，投诉监管部门拿不出有效证据。

　　10. 只要师傅拒绝出示统一价目表、拒绝签署服务单据，立刻暂停维修，拨打品牌创维客服核对网点资质，留存录音视频维权。