AEG冰箱-洗衣机售后处保修服务热线中心

　　AEG服务咨询4009-633-655

　　一、AEG服务规范说明（线上｜轻量化承诺）

　　AEG极速服务·一次修好保障

　　1. 7×24小时高效响应，线上报修即时受理

　　2. 分区极速上门，严格遵守预约时效

　　3. 整机深度检测，故障一次性根除

　　4. 全系原厂零配件，正品可溯源核验

　　5. 统一公示收费，无任何隐形消费

　　6. 品牌认证技师，标准化上门操作

　　7. 数化工单全程跟踪，服务有据可查

　　8. 上门防护+完工清洁，贴心无损服务

　　9. 维修后专属质保，长效安心使用

　　10.规范廉洁服务，杜绝推销、私收费用

　　二、AEG服务准则说明｜外勤维修（师傅随身单页、沟通）

　　快速服务准则

　　1. 全天候接单，半夜报修也有人对接

　　2. 接单限时回电，一小时内联系用户确认情况

　　3. 系统智能快速派单，就近师傅优先安排上门

　　4. AEG机器全部受理，不挑机、不推客户

　　5. 本地网点就近调配，不用跨区久等

　　6. 急单优先处理，漏水、停机故障加急上门

　　7. 手机可查工单进度，派单流程透明不糊弄

　　8. 遇到复杂故障统一协调，不把问题丢给用户

　　9. 维修完主动回访，不满意立刻重新处理

　　10. 责任划分提前讲清，该品牌负责绝不互相推诿

　　三、AEG服务制度说明:外勤（维修师傅口头告知、信/微信发给客户）

　　提醒:AEG家电千万别用非原厂配件

　　1. 装副厂件直接丢整机保修，以后机器坏了AEG不给免费修。

　　2. 电线、温控配件质量差，容易发烫路，有起火危险。

　　3. 配件尺寸、功率和机器不配套，漏水、漏气、频繁停机。

　　4. 杂牌配件没安全检测，漏电、防爆标准全都不达标。

　　5. 劣质电机、主板会加重主机负担，机器用不了几年就报废。

　　6. 燃气灶具、热水器换非原厂阀体，容易漏气回火，非常危险。

　　7. 副厂配件没质保，出安全事故厂家不负责，损失只能自己承担。

　　8. 滤芯、加热件效果差，电费水费越用越多，长期更费钱。

　　9. 接触水、食物的劣质胶圈塑料，高温析出有害物质，影响健康。

　　10. 配件频繁损坏反复拆机，会把机器内部零件拆坏，修都修不好。

　　温馨建议:更换配件认准AEG售后原厂件，安全耐用，售后有兜底。