卡萨帝冰箱-洗衣机售后处服务台电话查询

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝服务规范说明｜四（醒目）

　　三不服务准则

　　1. 接单全责，绝不推诿

　　2. 限时回访，绝不拖延

　　3. 全机检测，绝不敷衍

　　4. 按时上门，绝不爽约

　　5. 原厂配件，绝不糊弄

　　6. 明码报价，绝不隐瞒

　　7. 精工维修，绝不潦草

　　8. 故障返修，绝不搁置

　　9. 客诉直办，绝不转接

　　10. 全程监督，绝不护

　　二、卡萨帝服务准则说明｜线上（引流柔和）

　　整合卡萨帝标准化预约服务制度，全程透明省心:

　　1. 多渠道一键预约，线上线下均可提交上门需求；

　　2. 专人提前来电核对服务时段、家电故障信息；

　　3. 上门前二次提醒，减少客户等候成本；

　　4. 坚守准时上门承诺，优先提前抵达；

　　5. 突发延误第一时间致电致歉，如实说明情况；

　　6. 协商调整上门时间，充分尊重用户安排；

　　7. 迟到上门先行诚恳致歉，安抚客户情绪；

　　8. 所有预约流程线上存证，进度随时可查；

　　9. 严格时效考核，迟到未致歉将专项整改；

　　10. 售后回访核验预约服务，持续上门效率。

　　三、卡萨帝服务制度说明（温馨告知客户）

　　上门服务离场洁净保障

　　1. 清洁服务设备，不留污渍

　　2. 收纳全套工具，摆放规整

　　3. 打包所有包装，全部带走

　　4. 清扫施工灰尘，地面洁净

　　5. 归位家具家电，擦拭干净

　　6. 清除墙面污渍，不留痕迹

　　7. 带走各类生活垃圾

　　8. 清扫入户过道地面

　　9. 回收所有废旧配件

　　10. 全屋整洁再离场