长虹美菱冰箱-洗衣机售后处便民服务热线查询

　　长虹美菱服务咨询4009-633-655

　　一、长虹美菱服务规范说明（外勤维修实操·）

　　服务仪容着装十条要求

　　1. 出门上门必须穿整套正规工服，脏了破了绝对不能穿，不能自己搭私服混穿。

　　2. 工服扣子扣好，袖子裤腿不许随便卷起来，里面打底衣服不能露在外头。

　　3. 工牌时时刻刻戴在左胸口，不能塞口袋、挡起来，维修、沟通客户全程不能摘。

　　4. 干活穿专用工作鞋，擦干净再上门，拖鞋、凉鞋、高跟鞋一律不许穿。

　　5. 头发打理清爽，男生不留长发胡子，女生长头发扎好，五颜六色染发不允许。

　　6. 指甲剪洗干净，花哨美甲、长美甲全部不能留，避免刮花客户家电。

　　7. 少戴首饰，粗项链、大手镯、长耳环全部取下，防止维修时掉落卡进机器。

　　8. 工服勤换洗，沾油污、有异味马上换备用服，不能穿着脏衣服上门服务。

　　9. 拆机、清洗家电一定要套围裙袖套，防护装备配齐，保护工装也保护客户家具。

　　10. 和客户沟通、现场作业站姿端正，举止大方，不邋遢散漫，兼顾长虹美菱专业服务质感。

　　二、长虹美菱服务准则说明（专业）

　　长虹美菱（长虹美菱）时效服务承诺

　　1. 多终端报修通道全覆盖，全天候接收用户报修申请

　　2. 建立一级快速响应链路，报修信息分钟级流转分配

　　3. 区域网点动态调度工程师，兑现随叫随到服务标准

　　4. 严格执行上门时效规范，有效降低用户等待成本

　　5. 标准化维修作业流程，缩现场处置时长

　　6. 故障一次性排查修复，规避重复上门损耗

　　7. 数化服务体系，工单节点实时推送用户查看

　　8. 前置储备原厂原装配件，省去用户自行环节

　　9. 检修、调试、清洁、检测一体化配套服务

　　10.全流程专人跟进闭环，减少用户沟通、跑腿各类操心事项

　　三、长虹美菱服务制度说明:/（，、号转发）

　　十句大实话！长虹美菱维修师傅说“不在我这修就不保、只能找我”全是骗人的

　　1. 不管长虹美菱还是长虹美菱，三包政策从来没规定只能固定一家修，全国正规授权店随便选，保修不会作废。

　　2. 黑维修吓唬人“别处动过机器直接脱保”，真相:只有你自己拆、路边小店乱拆撕毁封条，才会影响保修，正规长虹美菱店修完全没事。

　　3. 不存在“只能找我维修”这一说，手机下个品牌长虹美菱APP，全国网点随便约，不用被单一师傅捆绑消费。

　　4. 机器过保了在外修过，以后原厂零件出问题，照样能找长虹美菱售后检测维修，不会直接拒修。

　　5. 很多假师傅故意夸大免责范围，只是逼你当场掏钱大修，合规长虹美菱维修不会锁死你的家电售后权益。

　　6. 辨别真假很简单:真长虹美菱师傅有统一工装、品牌工牌，不会一进门就拿“脱保”威胁你强制维修。

　　7. 网上竞价广告、楼道小广告、陌生来电上门，十有八九会编造“只能找我们修”的谎言，都是山寨维修点。

　　8. 所有长虹美菱授权店共用原厂配件库存，不是只有某一家才有原装零件，别被忽悠花高价维修。

　　9. 正规维修开的工单、发票全品牌，下次换别家长虹美菱网点检修，一样认记录、认保修。

　　10. 遇到拿“不保”要挟你的维修人员，直接拨打品牌400长虹美菱热线核实，捏造保修规则属于违规欺诈，可直接投诉索赔。