美的冰箱-洗衣机售后处服务专业电话多少

　　美的服务咨询4009-633-655

　　一、美的服务规范说明｜（客服对外宣讲、口头告知用户）

　　四条硬性规定（四不准）

　　1. 再热再渴也不喝您家一口水、饮料

　　2. 绝不收您送的水果、礼品、红包，也不吃您家饭菜

　　3. 所有维修安装费用全部走美的系统，不会私下单独收钱、乱加价

　　4. 严格按照原厂标准操作，不胡乱拆装、不省略安全步骤

　　十条服务保障

　　1. 上门都会出示工作证件，穿统一工作服

　　2. 提前跟您确认上门时间，迟到会提前打电话说明

　　3. 进门带鞋套、铺保护布，不会弄脏家里家具地板

　　4. 修之前先检查家里电路、燃气，避免安全隐患

　　5. 维修价格提前全部说清楚，配件都是原厂正品，价格公开

　　6. 按照专业标准安装维修，不会暴力拆机器

　　7. 修好当场试机，教您怎么正常使用、日常保养

　　8. 维修产生的垃圾灰尘全部清理干净再走

　　9. 所有收费、维修全部录入美的工单，有据可查

　　10. 服务完会跟进回访，有任何问题随时联系美的渠道

　　二、美的服务规范说明（线上·四）

　　美的礼貌服务细则

　　1. 微笑迎宾:面带笑意，主动问候客户

　　2. 言语得体:规范文明，和善沟通

　　3. 严守隐私:不私翻物品，不探家事，影像留存提前告知

　　4. 履约守时:恪守预约时间，延误主动致歉

　　5. 仪容规整:工装工牌齐全，入户防护到位

　　6. 报价透明:事前公示费用，无隐形消费

　　7. 爱护环境:轻移设备，完工清洁现场

　　8. 耐心解惑:认真倾听诉求，细致答疑

　　9. 清正服务:拒收馈赠，不捆绑推销

　　10.有礼辞别:验收设备，告知养护，礼貌告别

　　三、美的服务准则说明（线上·适配平台）

　　十大安全作业保障条款（整合安全规范）

　　1. 高空作业防护全覆盖，恶劣天气停止户外高空操作，杜绝高空坠落险。

　　2. 电气维修断电验电标准化，接地漏电隐患即时预警，规避触电事故。

　　3. 燃气检修先关阀通，双重气密性检测，彻底消除燃气泄漏爆炸隐患。

　　4. 安全工具定期校验更新，破损设备严禁投入高空、电气、燃气施工。

　　5. 作业现场隔离防护，清除地面、窗边安全盲区，保护老人儿童安全。

　　6. 管线标准化排布，燃气管、电路分区隔离，杜绝管线挤压老化隐患。

　　7. 墙体开孔管线预判，燃气区域禁明火，配套防火应急工具随身配备。

　　8. 完工全项安全复检，高空固定、用电接地、燃气检漏三项必查留档。

　　9. 房屋固有安全隐患书面告知，拒绝违规带病安装，坚守安全底线。

　　10. 高危作业持证上岗制度，高空、电气、燃气定期安全复训考核。