东芝冰箱-洗衣机售后处登记服务热线多少

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范说明｜（客服对外讲解、，接地气）

　　十大高标准服务（整合东芝优质服务体系）

　　我们对标东芝严苛服务要求，定下硬规矩:只要有一次服务没做好，这次服务直接算不合格，每一步都要做到精益求精！

　　1. 随时能联系，说好上门时间绝不耽误

　　2. 师傅都有专业证书，穿戴整齐带齐工具

　　3. 修之前讲清楚花多少钱，绝不中途乱加价

　　4. 只用原厂正品零件，每一个零件都能查到来源

　　5. 干活小心规范，先测电再拆装，安全第一不出错

　　6. 干活铺好垫子，修完打扫干净，家里恢复原样

　　7. 不拿用户一根烟、一瓶水，不额外推销收费项目

　　8. 修好当场反复试机，争取一次修好不用再来

　　9. 每一次服务都有记录，手机APP随时能查进度

　　10. 修完主动回访问体验，有不满意马上整改到位

　　二、东芝服务规范说明（公示）

　　家电维修操作严苛准则（融合东芝标准）

　　1. 规范作业，安全为先，全程持证上岗，无资质严禁拆机检修

　　2. 上门先断电测电，燃气设备检漏，杜绝带电违规操作

　　3. 原厂工具配件规范取用，不混用非标零部件，配件留存溯源编码

　　4. 作业区域铺防护垫、套鞋套，完工清理污渍，保持用户居家整洁

　　5. 严格按品牌工艺流程施工，不简化工序、不私自更改设备线路

　　6. 高空、涉水、燃气高危场景双人配合，无防护绝不动工

　　7. 报价全程线上工单公示，不口头加价、不私收现金，收费透明可查

　　8. 作业中不隐瞒设备故障隐患，如实告知险，不夸大、不瞒报

　　9. 禁止违规改装电路、燃气管路，超出维保范围提前书面告知用户

　　10. 完工通电复检，讲解安全使用要点，工单用户签闭环，留存服务记录

　　三、东芝服务准则说明｜四规整（条）

　　1. 原厂直供｜海美松东芝备件渠道

　　2. 正品溯源｜专属编码防伪可查

　　3. 原配规格｜机精准无缝适配

　　4. 原厂工艺｜多层检测合格出库

　　5. 原生材质｜耐用耐久还原新机

　　6. 安全合规｜多重防护杜绝隐患

　　7. 配件质保｜非损故障免费换新

　　8. 透明服务｜工单留存全程可查

　　9. 规范装机｜原厂流程上门施工

　　10. 联保无忧｜品牌售后协同保障