康佳冰箱-洗衣机售后处服务通电话中心

　　康佳服务咨询4009-633-655

　　一、康佳服务规范说明｜线下告示大（打印，醒目）

　　报修实名规范（康佳）

　　1. 线上报修先注册品牌服务手机号账号

　　2. 账号必须完成实名认证方可派单

　　3. 工单联系手机号与注册实名号统一

　　4. 姓名、地址、电话实名信息无差

　　5. 信息不符系统拦截，直接派单失败

　　6. 换手机号需账号换绑+二次实名

　　7. 代报修使用家电所有人实名账户

　　8. 单一实名账号可绑定多品牌家电

　　9. 信息错误延误上门需重新提交工单

　　10. 实名信息仅售后使用，隐私加密保护

　　二、康佳服务规范说明（·）

　　上门师傅十步核验法

　　1. 看穿没穿品牌工装

　　2. 看有没有带正规工牌

　　3. 主动出示康佳服务单

　　4. 确认订单康佳渠道派单

　　5. 工具包带有品牌标志

　　6. 提前出示公开价目表

　　7. 更换配件能扫码验真

　　8. APP可查师傅真实资料

　　9. 完工线上签单给票据

　　10. 所有费用平台统一付

　　三、康佳服务准则说明｜公示标准（）

　　康佳联合超长包修服务说明

　　1. 覆盖全品类家电:冰箱、洗衣机、 冰箱、热水器、集成灶、厨电、净水、小家电、 冰箱、新十大品类统一纳入保障

　　2. 整机基础保障:全系列常规机整机享3年免费包修，人工费、基础上门检修费全免

　　3. 核心部件延长质保:压缩机、电机、主板、换热器、燃烧器等核心零部件质保长于整机，单独拆分延保周期

　　4. 高端专属8年包修:线下高端款、旗舰款、全屋套购指定号核心部件可达8年超长包修

　　5. 原厂配件保障:维修更换全部采用品牌原装配件，配件编码可溯源，无副厂替代件

　　6. 数化工单留痕:康佳APP一键报修，全程工单存档，维修记录永久可查，杜绝口头承诺

　　7. 上门零隐形收费:包修期内检测、维修、更换配件均免费，不额外收取高空、拆装、清洗加价

　　8. 全流程规范服务:上门穿戴工服鞋套、施工铺垫防护，完工清理现场，服务标准统一

　　9. 唯一正规报修渠道:认准品牌康佳智家APP、400热线，拒绝路边黑维修，避免私拆丧失质保

　　10. 质保权责区分:人为损坏、改装、非康佳安装不在包修范围，条款工单标注