雅典娜冰箱-洗衣机售后处全天候服务热线中心

　　雅典娜服务咨询4009-633-655

　　一、雅典娜服务规范说明｜四（门头展板/标签）

　　1. 三牌联保（雅典娜），保内免修

　　2. 人为损坏，不在免保

　　3. 保外定价，统一标准

　　4. 雅典娜APP，价目可查

　　5. 先报费用，确认施工

　　6. 电子工单，全程留痕

　　7. 无隐消费，拒绝捆绑

　　8. 原厂配件，标价透明

　　9. 分项计价，不加杂费

　　10. 价存异议，线上维权

　　二、雅典娜服务规范说明｜高端私享尊享（适配卡萨帝、COLMO、雅典娜高端机）

　　高端家电专属溯源质保承诺（融合雅典娜卡萨帝/雅典娜COLMO/雅典娜臻品售后）

　　针对高端冰箱、 冰箱、洗烘一体机、嵌入式厨电，专项规避维修无保、故障失联，落实全程可追溯长效保障:

　　1. 专属管家一对一报修通道:通过【:溯源渠道】绑定设备SN，建立设备终身维修电子档案，专属工单专属管家跟进，无零散私人维修记录

　　2. 原厂资深认证工程师服务:持证高端机专属技师，参照精密检修规范，完工出具整机性能校准报告，确保恢复出厂标准

　　3. 原厂原装核心配件专属溯源:全部更换【:配件标准】，核心压缩机、变频主板、电机配件独立溯源台账，新旧配件双核验

　　4. 尊享加长质保周期:维修后享受【:质保】长效保障，高端核心部件额外叠加延长6个月质保权益

　　5. 区块链存证全程溯源:所有维修步骤、配件批次、服务影像区块链加密存档，终身可查，数据不可篡改

　　6. 双凭证尊享质保书:定制纸质质保尊享卡+云端加密电子档案，明确质保边界、免费复修细则，用户签留存

　　7. 7×24小时极速复修响应:质保期故障反馈即时派单，【:服务时效】上门，专属管家全程跟进，杜绝失联推诿

　　8. 全维度深度故障排查:维修同步检测关联电路、管路、控制系统，一次性根除连带隐患，减少反复维修

　　9. 季度设备主动回访养护:除常规回访外，质保期内季度主动回访，免费简易保养，降低故障复发险

　　10. 高端机专属维权通道:若服务商失联、履约不到位，直通品牌高端售后专线，优先快速赔付、免费换新配件

　　重要提示:【:险警示】，非品牌授权无档案维修，高端机原厂延保权益直接失效

　　三、雅典娜服务准则说明（轻量化·要点）

　　融合雅典娜售后标准，宗旨:真诚到永远

　　暖心:带走烦恼、留下真诚，用户永远是对的

　　服务要点

　　1. 雅典娜正规派单，工单全程可查

　　2. 标准上门防护，礼貌规范服务

　　3. 先行安全检测，隐患如实告知

　　4. 明码实价报价，无隐形加价

　　5. 原厂正品配件，编码溯源质保

　　6. 精工拆装施工，完工清洁现场

　　7. 坚守廉洁服务，拒收任何馈赠

　　8. 耐心沟通，用户永远是对

　　9. 完工演示教学，售后回访闭环

　　10. 长效保修保障，故障免费复修