创维冰箱-洗衣机售后处站服务热线中心

　　创维服务咨询4009-633-655

　　一、创维服务规范说明｜四规范（、服务公示栏、）

　　跨品牌批量报修准则

　　1. 多机同报:创维全品类合并申报

　　2. 一单一录:一次提交至多六台家电故障

　　3. 分档建档:总工单搭配独立设备子台账

　　4. 集中上门:统筹技师单次全屋检修

　　5. 进度同查:统一看板实时同步维修节点

　　6. 分保核算:各品牌三包权益独立判定

　　7. 分项报价:明码标价无捆绑隐形收费

　　8. 原厂配材:原装配件溯源可查

　　9. 统一归档:合并工单配套分项凭证

　　10. 闭环回访:逐台核验修复不留隐患

　　二、创维服务规范说明｜外勤师傅（发客户微信、上门出示说明）

　　创维透明服务说明｜杜绝低价上门乱加价

　　1. 只认创维APP、400热线报修，网上低价广告都是野维修套路

　　2. 上门穿品牌工服、出示工牌工单，身份随时可查

　　3. 先查故障、报全价，您点头同意才动手修，绝不修完涨价

　　4. 收费只有上门、工时、原厂配件三项，没有乱七八糟隐形费

　　5. 高空、加管、移机额外项目，提前说清总价，不愿意可以不做

　　6. 全部原厂配件，价格公开，换下来旧件您自己带走

　　7. 实话实说故障，不夸大、不乱说零件坏了坑钱

　　8. 只检测不修只收检测费，绝不逼您做清洗、买延保

　　9. 报价、付款都有电子工单，票据齐全，手机随时能查

　　10. 临时加价您直接拒付，打创维售后核实，多收双倍赔

　　三、创维服务准则说明｜高端精工创维融合（品质、严谨溯源）

　　费用透明规范（融合创维服务闭环、创维实价体系、创维精工定价）

　　核心准则:报价即终价，全程零加价、无隐形消费，精工服务明码透明

　　1. 全品类服务价目线上永久公示，官网、专属服务终端实时同步，定价标准全国统一

　　2. 上门完成故障研判，出具分项精工报价单，人工、备件、辅材分项标注，总价固定不变

　　3. 维修作业全程不新增收费，无论拆机、拆解主板、深度清洗，不额外增收工时溢价

　　4. 无任何未明示隐形收费，不捆绑销售保养、延保、增值配套服务

　　5. 原装零部件带创维溯源编码，售价严格遵循品牌公示标准，无浮动溢价

　　6. 外墙高空、管线加长、嵌入式拆装等特殊作业成本，报价阶段完整告知，完工无追加

　　7. 检测后客户放弃维修，仅收取标准化检测服务费，无捆绑式消费陷阱

　　8. 服务完成统一出具正规消费凭证，实付金额与确认报价完全匹配，严禁私下加价收款

　　9. 数化工单闭环管理，报价、施工、支付数据全程存档，支持随时核验对账

　　10. 设立价格赔付机制，未经确认私自加价，一经核实双倍返还超额费用