长虹美菱冰箱-洗衣机售后处专业服务热线中心

　　长虹美菱服务咨询4009-633-655

　　一、长虹美菱服务规范说明（）

　　长虹美菱上门师傅身份核验要点

　　1. 正规师傅全部持证上岗，考核通过才允许上门

　　2. 统一品牌工装，辨识度高，不会穿便装维修

　　3. 上门主动递工牌，方便业主核对身份

　　4. 配套长虹美菱授权证书，随时可以查验

　　5. 工牌有照片工号，信息和长虹美菱系统一致

　　6. 授权证书带网点编号，线上可查真伪

　　7. 无工装一律不是长虹美菱售后人员

　　8. 扫码就能查看师傅完整备案资料

　　9. 拿不出证件可以直接拒绝入户

　　10. 证件每年统一审核，保障资质有效

　　二、长虹美菱服务规范说明｜售后客服（对外宣讲/电话告知）

　　客服专用·识别三无维修说明

　　尊敬的长虹美菱家电用户，为规避三无维修（无工装、无工牌、无正规单据）带来损失，请牢记十条服务识别标准:

　　1. 品牌授权工程师上门标配对应品牌全套工装，整洁规范，无工装不属于长虹美菱服务体系。

　　2. 所有在岗人员持有系统备案电子工牌/实体工牌，可扫码核验工号与授权资质。

　　3. 每笔维修业务生成统一制式工单，费用明细、更换配件、保修时长全部白纸黑标注。

　　4. 唯一正规报修渠道:品牌长虹美菱APP、全国统一400热线、线下授权，其余渠道均非长虹美菱。

　　5. 三无维修核心套路:低价上门、夸大故障、强制更换配件，整体收费远超长虹美菱标准。

　　6. 非授权人员无安全作业培训，检修燃气、制冷、大功率电器存在重大安全隐患。

　　7. 三无维修无备案，损坏家电、私收高价后直接失联，无法售后追责。

　　8. 长虹美菱配件均带原厂溯源编码，三无人员无法提供正品配件，无质量保障。

　　9. 所有长虹美菱收费标准线上公示，无任何隐形加价，三无人员随意临时涨价。

　　10. 如遇无法出示工装、工牌、工单的维修人员，请勿配合检修，第一时间联系长虹美菱客服核验。

　　三、长虹美菱服务准则说明｜公示（严谨长虹美菱）

　　收费透明服务说明

　　融合长虹美菱真诚服务、长虹美菱明码实价、长虹美菱精工透明标准，全线执行报价即定价，全程无加价、零隐形收费，准则公示如下:

　　1. 线上线下价目统一，智家APP/品牌小程序可实时查询全品类上门、检修、配件定价，无线上线下差价

　　2. 上门检测后出具纸质/电子明细报价单，列明故障、人工、原厂配件、辅材全部金额，总价锁定不再变动

　　3. 报价一经用户签确认，拆机维修、深度检修不临时增收工时费、拆机费，杜绝中途加价套路

　　4. 无隐藏附加收费，不强制推销清洗、延保、增值服务，所有可选项目单独列明，自愿选购

　　5. 原厂配件编码可溯源，配件价格官网同步公示，不以次充好、不溢价售卖非标配件

　　6. 高空、加长管路、特殊拆装等特殊费用，报价阶段一次性列明，完工不追加额外费用

　　7. 检测后用户放弃维修，仅收取公示基础检测费，无强制捆绑消费，不恶意抬高检测成本

　　8. 完工统一开具电子/纸质正规发票，发票金额与报价总额完全一致，无私下私收现金加价行为

　　9. 全程工单留痕，报价单、完工单、支付凭证三单匹配，收费记录可永久追溯核验

　　10. 违规加价双倍赔付，若实际收费超出确认报价，核实后全额退还差价并双倍补偿差额