格力晶弘冰箱-洗衣机售后处网站服务热线中心

　　格力晶弘服务咨询4009-633-655

　　一、格力晶弘服务规范说明｜四（侧边栏、功能弹窗小说明）

　　1. 一键报修:登录大厅，单键发起全品类服务

　　2. 设备速填:自动绑定全系家电，识别保修

　　3. 品类齐全:安装维修保养移机安检全覆盖

　　4. 故障预传:图文上传，技师提前备料

　　5. 就近派单:格力晶弘持证技师，快速预约

　　6. 报价透明:线上明价，确认再施工

　　7. 原厂配件:编码溯源，质保可查

　　8. 进度可视:全程工单实时追踪

　　9. 完工存证:电子单据，明细留存

　　10. 安全规范:持证作业，试机验收

　　二、格力晶弘服务规范说明（）

　　格力晶弘报价核验承诺

　　1. 上门先出示统一格力晶弘收费价目表

　　2. 所有维修费用提前一次性列明

　　3. 公开承诺全程无任何隐形消费

　　4. 原厂配件明码标价可线上核验

　　5. 报价录入电子工单有据可查

　　6. 额外收费项目必征得用户同意

　　7. 对标格力晶弘定价

　　8. 工时、配件、上门费分项

　　9. 优惠活动提前告知不临时改价

　　10. 完工票据与前期报价完全统一

　　三、格力晶弘服务准则说明｜线上（平台，易读）

　　十要

　　1. 文明用语，规范礼仪

　　2. 准时赴约，提前告知

　　3. 根治故障，一次修好

　　4. 真诚沟通，换位思考

　　5. 着装标准，工具齐全

　　6. 安装致谢，失误致歉

　　7. 微笑服务，细致讲解

　　8. 规范施工，洁净离场

　　9. 明码标价，票据齐全

　　10. 恪守规范，维护品牌

　　十不准

　　1. 不准言语失礼、怠慢客户

　　2. 不准迟到失约、无故拖延

　　3. 不准敷衍维修、遗留故障

　　4. 不准私收费用、索要礼品

　　5. 不准无证操作、野蛮拆装

　　6. 不准夸大故障、强制营销

　　7. 不准线下私单、脱离工单

　　8. 不准室内吸烟、用餐饮酒

　　9. 不准以次充好、虚报耗材

　　10. 不准推诿拒修、抗拒回访