七星冰箱-洗衣机售后处台服务热线中心

　　七星服务咨询4009-633-655

　　一、七星服务规范说明｜七星标准（工单/公示栏用）

　　设备绑定服务说明

　　1. 七星智家、七星美居、七星智慧家居扫码绑定机身设备后，系统自动同步本机全部档案数据

　　2. 一键直观整机、核心配件剩余保修期限，区分基础保修与延保时效

　　3. 完整留存线上线下全渠道购买订单、电子发票、购机登记记录，永久云端存档

　　4. 自动归集所有上门安装、维修、检测历史工单，包含服务时间、故障、配件明细

　　5. 到店/上门售后核验无需反复提供纸质发票、保修卡、订单截图等实物凭证

　　6. 一机一档数化存证，序列号匹配原厂数据库，保修资格实时核验无误差

　　7. 更换新机、延保升级记录同步更新，保修时长自动叠加、可查

　　8. 历史维修工单支持随时导出、截图留存，作为二次售后维权有效依据

　　9. 多品牌设备统一账号管理，七星家电无需切换账号查询

　　10. 数据加密云端存储，更换手机登录账号即可调取全部设备保修与服务档案

　　二、七星服务规范说明｜（四句式，横幅、贴纸使用）

　　严防三无维修

　　1. 无牌不上门，工装必核验

　　2. 无证不维修，工号可查询

　　3. 无单不付费，工单留凭证

　　4. 私访多假冒，七星渠道修

　　5. 低价多陷阱，中途乱加价

　　6. 副件隐患大，原厂有质保

　　7. 私转无保障，对公才合规

　　8. 来电先核验，身份辨真伪

　　9. 操作无规范，家电易受损

　　10. 遇骗存证据，七星来维权

　　三、七星服务准则说明｜售后客服沟通（客服应答客户收费疑问）

　　您好，我们服务严格遵守七星透明收费承诺，全程报价即定价，无加价、无隐形收费:

　　1. 所有收费执行七星总部统一标准，手机APP可随时核对七星价目

　　2. 师傅上门检测后完整报清所有费用，您同意维修才开工，不满意无需支付任何维修费

　　3. 前期确认的报价就是最终付款金额，维修途中不会临时增加任何费用

　　4. 不会收取未提前告知的隐藏杂费，上门、高空、配件、辅材全部提前列明

　　5. 需要更换配件会明确告知号、原厂定价，您可线上核验配件七星售价

　　6. 维修中途发现新故障，会主动联系您说明新增费用，您不认可就不处理该故障

　　7. 每一次服务都会生成电子工单，所有收费明细记录，付款后可随时查看

　　8. 保修期内因产品自身质量故障，上门、检修、更换配件全部免费

　　9. 如师傅存在私自加价、隐瞒收费情况，核实后多收款项双倍赔付给您

　　10. 建议您通过品牌七星APP或400热线报修，非七星渠道无法保障价格透明权益