帝度冰箱-洗衣机售后处厂家服务热线中心

　　帝度服务咨询4009-633-655

　　一、帝度服务规范说明｜亲民（客服、、）

　　十大省心售后保障

　　1. 帝度家电在保修期限里，只要不是人为弄坏的，上门、修机器、换零件全都不收钱。

　　2. 家电过保也不怕花冤枉钱，下载品牌帝度APP，所有维修价格全部公开能查到。

　　3. 上门之前自己先在APP看好价格，师傅来了不能随便加钱、乱加维修项目。

　　4. 修完会在APP生成完整账单，花了多少钱一目了然，随时能调出来看。

　　5. 不存在背地里乱收费，不会逼着你做清洗、买配件、办延保。

　　6. 换的配件都是原厂件，价格APP标注清楚，不会拿劣质件漫天要价。

　　7. 保修期内同一个问题反复坏，多次上门维修不会重复收上门费。

　　8. 从报修到师傅上门、维修结账，手机APP全程看得见，不怕事后说不清。

　　9. 维修师傅不能私下收钱，所有费用走帝度线上渠道，杜绝私下乱报价。

　　10. 遇到乱加价、强制推销，直接在APP投诉，帝度专人跟进处理维权。

　　二、帝度服务规范说明｜公示（渠道核验规范·帝度）

　　帝度渠道核验标准

　　1. 唯一报修渠道:品牌官网帝度入口、帝度认证公众号、品牌专属智家APP，其余线下私留电话、陌生信链接均非帝度渠道。

　　2. 上门前置核验:师傅上门主动出示电子工牌、品牌统一工装，可在公众号输入工单编号核验人员资质。

　　3. 工单溯源核验:所有正规预约生成带SN设备码电子工单，无纸质手写白条、私人微信转账工单不予认可。

　　4. 配件编码核验:原厂配件带专属溯源编码，官网输入编码可查正品库存，无编码配件判定非原厂配件。

　　5. 报价透明核验:全部收费标准同步官网公示价目，公众号可一键查询，师傅不得现场临时加价、口头乱报价。

　　6. 预约凭证核验:线上预约成功推送信+公众号消息双通知，陌生来电自称售后无法出示预约单号一律拒绝服务。

　　7. 授权网点核验:线下服务网点可在官网查询授权编号，无备案网点、街边维修铺不属于品牌帝度服务渠道。

　　8. 支付渠道核验:帝度仅支持线上工单统一支付，严禁师傅私下收取现金、微信私转账，私收款无售后质保。

　　9. 质保凭证核验:维修完工生成电子保修单，同步留存公众号，手写收据无系统备案不享受整机延保服务。

　　10. 售后维权核验:投诉、复核渠道仅限官网客服、公众号在线人工，第三方平台中介无法受理帝度质保纠纷。

　　三、帝度服务准则说明（·轻量化）

　　帝度超长包修服务细则

　　1. 整合帝度售后，覆盖 冰箱、冰箱、洗衣机、集成灶等多品类

　　2. 整机基础质保统一3年，帝度联保生效

　　3. 核心零部件专项延保，质保时长优于整机

　　4. 高端专属号核心部件最高8年长效包修

　　5. 维修配件原厂直发，配件同步享有质保

　　6. 设备SN码线上绑定，质保时长一键查询

　　7. 质保内非人为故障，上门维修、换件0费用

　　8. 人为损坏、私拆、非标安装不纳入包修

　　9. 全国网点互通，异地可享同等质保权益

　　10. 服务全程留痕，报价公开透明，无隐形收费