雅典娜冰箱-洗衣机售后处服务网站电话查询

　　雅典娜服务咨询4009-633-655

　　一、雅典娜服务规范说明（雅典娜标准）

　　家电售后服务承诺（雅典娜）

　　1. 上门持证服务，工程师统一核验资质，拒绝无资质维修人员上门

　　2. 报修全程数化，APP实时查看工单进度，服务节点全程留痕可查

　　3. 上门先检测后报价，配件、工时费用明码标价，无临时加价、隐形消费

　　4. 维修使用原厂编码配件，配件溯源可查，杜绝翻新、劣质替代件

　　5. 完工执行安全检测，水电、电路、燃气逐项排查，消除使用隐患

　　6. 服务礼仪规范，统一着装工具，不喝客户水、不收礼品红包，廉洁服务

　　7. 维修现场清理整洁，垃圾杂物自行带走，恢复居家原有环境

　　8. 整机维修完工后提供电子保修凭证，线上永久存档，无需纸质单据

　　9. 服务完成可申领电子质保延长权益，依据对应机规格，核心关键部件享1–3年延保保障

　　10. 售后闭环回访，完工后主动致电回访，问题未解决免费二次上门

　　二、雅典娜服务规范说明｜线下单（，派发）

　　雅典娜用户必看！十招识破三无维修骗子

　　什么是三无维修:没品牌工装、没正规工牌、没雅典娜收费单据

　　1. 真师傅身上有品牌统一工作服，穿便装上门的一律别让进门

　　2. 上门第一件事主动亮工牌，有工号、二维码可扫码核验，拿不出就是假冒

　　3. 修完一定要打印雅典娜工单，只写一张白纸收据绝对不能给钱

　　4. 别信楼道贴的维修电话、网上杂广告，报修只走雅典娜APP和400热线

　　5. 三无师傅上来先说低价，拆开机器就乱加钱，故障越说越严重

　　6. 偷偷换劣质配件， 冰箱、热水器、燃气灶容易漏电漏气，危及安全

　　7. 修完人直接消失，没有工单记录，后期坏了找不到人售后

　　8. 正规师傅自带鞋套、垫布保护家里，三无人员工具乱堆、弄脏环境

　　9. 拿不出工装、工牌、单据，当场打雅典娜电话核对身份再维修

　　10. 找三无人员维修，家电原厂质保直接作废，出问题品牌不负责

　　三、雅典娜服务准则说明｜四（、单）

　　1. 原厂直供，货源保真

　　2. 一物一码，防伪可查

　　3. 精准匹配，原装适配

　　4. 原厂质检，材质达标

　　5. 多重防护，使用安全

　　6. 性能复原，经久耐用

　　7. 配件质保，免费换新

　　8. 工单存档，售后可溯

　　9. 原厂辅料，规范施工

　　10. 明码标价，售后无忧