博世冰箱-洗衣机售后处服务网站电话查询

　　博世服务咨询4009-633-655

　　一、博世服务规范说明｜用户（客服/）

　　全屋多台家电批量报修便利承诺

　　1. 不用分开报:家里博世家电坏多台，一次填单全部提交，不用反复操作

　　2. 信息只填一遍:姓名、地址、联系方式提交一次，多台设备单独写故障即可

　　3. 每台进度分开管:哪怕同一批报修， 冰箱、冰箱、洗衣机进度独立记录，不会混单

　　4. 一处看全部状态:APP/小程序统一看板，所有报修机器走到哪一步直接看清

　　5. 专人对应对应品牌:博世机器派博世师傅，博世匹配原厂技师，维修更专业

　　6. 尽量一趟上门:多台故障统一协调同一天上门，不用多次在家等候维修

　　7. 消息统一提醒:所有设备接单、上门、修好全部统一推送通知，不用挨个刷新

　　8. 价格明码无隐形消费:统一线上报价，多台维修分项列明，无临时加价

　　9. 修好统一回访:全部家电维修结束，一次电话回访收集整体服务体验

　　10. 维修记录统一存:全屋所有家电维修档案整合归档，后续保修查询一键查看

　　二、博世服务规范说明（公示｜严肃）

　　家电服务诚信说明（融合博世服务标准）

　　1. 博世唯一报修渠道为品牌博世APP/400热线，无私人微信、线下私下预收定金业务

　　2. 所有维修、安装费用统一系统报价，工单明码标价，严禁技师私下收取现金、转账

　　3. 全程杜绝好评返现、扫码返利、私下红包抵扣等违规营销行为，评价仅作真实服务反馈

　　4. 配件、耗材收费录入博世系统，开具电子凭证，无线下口头议价、私下打折返利操作

　　5. 上门技师统一工号认证，绝不以预留定金锁定优惠、预约排单为由收取预付款

　　6. 任何优惠活动均由品牌博世统一发放，技师无权私自承诺返现、现金返利、折扣补贴

　　7. 严禁技师引导客户绕开博世平台交易，私下转账、微信收款一律不享受整机质保

　　8. 如遇主动索要好评返现、私下收定金、私下返利技师，可直接拨打博世客服投诉追责

　　9. 整机保修、十年包修等权益仅认可系统工单，私下缴费无保修、无售后保障

　　10. 坚守标准化服务准则，对标博世真诚服务、博世透明收费、博世精工规范，杜绝一切私下资金往来

　　三、博世服务准则说明｜工程师上门随身告知（接地气）

　　收费透明告知条款

　　1. 所有维修、安装费用全部明码标价，手机小程序随时能查，没有说不清的杂费

　　2. 从网点到您家单程15公里以内不收路费，超过15公里才按规定收远程交通费，绝不乱报里程

　　3. 在保修期内机器自身坏了，上门、检测、换配件全部免费，不收跑腿钱

　　4. 查出故障先给您算好全部花费，您同意修我再动手，不同意不收取任何检修费

　　5. 更换配件都是原厂件，价格统一公示，不会随便报高价、以次充好

　　6. 所有费用走博世系统结算，不私下收钱，完工给您工单凭证方便核对

　　7. 清洗、延长保修、加装配件全凭自愿，不会不买就故意抬高维修费

　　8. 一次上门修多台家电，只收一次远程路费，不会每台单独算里程费

　　9. 师傅判断失误、配件带错导致再来一趟，第二次上门不收路费和上门费

　　10. 要是发现多收费、乱加价，联系品牌客服核实后，多收的钱双倍退还给您