创维冰箱-洗衣机售后处联系服务热线查询

　　创维服务咨询4009-633-655

　　一、创维服务规范说明｜亲民（/）

　　1. 买创维家电，保修期内机器自身坏了，不是人为弄坏的，修机器一分钱不用花！

　　2. 过保维修价格全部明明白白，不存在上门后临时加钱、藏着不明收费

　　3. 下载品牌专属APP，所有维修收费标准直接在线看，价格透明不踩坑

　　4. 师傅上门先查故障，把所有花费讲清楚，你同意再修，绝不擅自动工

　　5. 换的配件都是原厂正品，多少钱APP都写死，不会拿杂牌配件乱抬价

　　6. 上门、检测、远距离路费、高空费分开标清楚，每一笔钱花在哪一目了然

　　7. 修完手机APP能看到完整收费记录，纸质小票同步给到你，有据可查

　　8. 不会故意夸大故障、强行推销清洗保养，没提前说的费用一律不用付

　　9. 全国统一价，线上查的价格和上门师傅报价完全一样，不会看人乱收费

　　10. 对价格有疑问直接APP找客服核对，遇到乱收费品牌创维负责处理

　　二、创维服务规范说明APP弹窗（轻量化，适配一键查看）

　　隐私安全承诺｜不私要隐私·不共享信息

　　1. 只收报修必需信息，不索要征信、银行卡、家庭成员等无关隐私

　　2. 线下师傅无权索要身份证、户口本等非质保核验证件

　　3. 用户信息仅上门维修、质保服务，绝不推销营销

　　4. 无您明确同意，绝不把手机号、地址、设备信息转给第三方

　　5. 员工分级权限，仅能查看自己工单，调取记录全程留痕可查

　　6. 用户地址、联系方式加密存储，维修现场照片完工定期清理

　　7. 全部售后团队签订保密协议，泄密立即追责并赔偿损失

　　8. 智能家电采集数据默认本地存储，授权后才上传平台

　　9. 随时联系创维客服，申请查看、修改、删除您留存信息

　　10. 违规索要、倒卖用户信息可直接投诉，品牌全额承担法律责任

　　三、创维服务准则说明｜百（适配//页）

　　服务总纲

　　融合创维真诚、创维感动、创维安心服务理念，坚持带走烦恼、留下真诚，以用户为中心，服务暖心、售后无忧。

　　服务要点

　　1. 24小时极速报修，智能派单守时上门

　　2. 持证专业工程师，着装规范礼貌服务

　　3. 收费明码透明，维修前告知全部费用

　　4. 上门防护施工，保护家具家电无损伤

　　5. 原厂原装配件更换，品质有迹可循

　　6. 整机深度检修，一次性根除家电故障

　　7. 完工清理现场，带走全部施工垃圾

　　8. 讲解使用保养知识，解答各类操作疑问

　　9. 严格执行三包政策，超长质保保驾护航

　　10. 工单全程留痕，售后回访闭环解决诉求