统帅冰箱-洗衣机售后处规范服务热线查询

　　统帅服务咨询4009-633-655

　　一、统帅服务规范说明｜（/弹窗）

　　1. 三包有效期内，统帅全系家电非人为质量故障，人工费、原厂配件、上门检修全免费维修

　　2. 超保/人为损坏统一统帅定价，无临时加价、无隐藏附加费

　　3. 统帅智家、统帅美居、统帅智能APP内置完整收费价目表，随时自主查询

　　4. 维修前主动列明全部费用明细，客户确认同意后方可施工

　　5. 原厂原装配件明码标价，配件编码可溯源，杜绝副厂加价

　　6. 上门、检修、远程、高空、辅材所有项目统一公示，分项计费

　　7. 完工出具纸质+电子双凭证，每笔收费工单APP永久留存可查

　　8. 严禁小病大修、强制增值项目，未提前告知收费项目可拒付

　　9. 线上线下收费标准完全同步，同城同价、全国统一规范

　　10. 收费存疑可在线客服核验，违规乱收可申请售后维权赔付

　　二、统帅服务规范说明｜（大，/配图）

　　核验标准｜认准统帅正规工程师，警惕无工装人员

　　1. 工装统一:统帅专属制式工服，LOGO完整

　　2. 工牌齐全:人像+工号+防伪码，支持扫码核验

　　3. 无证无工装=非统帅授权维修，拒绝入户

　　4. 楼道小广告维修，无标准化着装证件

　　5. 陌生主动上门，先查工装工牌再开门

　　6. 身份存疑，拨打统帅400核验工单工号

　　7. 正规师傅主动亮工服、工牌、电子工单

　　8. 无工装人员私收现金，无正规收费票据

　　9. 无证维修使用三无配件，无原厂质保

　　10. 统帅工单APP可追溯，假冒维修无系统记录

　　三、统帅服务准则说明｜品牌文化走心（温情抒情、）

　　服务总纲

　　汲取统帅「真诚到永远」的初心、统帅「创造感动」的温度、统帅精工严谨的服务底色，始终恪守带走烦恼、留下真诚，把用户需求放在第一位，让每一次上门都有温情，每一份售后都有坚实保障。

　　服务承诺

　　1. 全天候暖心响应，多渠道便捷报修，不让用户等待煎熬

　　2. 匠心持证服务团队，以得体仪容、谦和谈吐传递服务善意

　　3. 全程透明消费体系，无隐藏收费，每一笔支出可追溯

　　4. 精细化上门防护流程，温柔施工，守护家中每一处家居

　　5. 原厂正品配件保障，溯源可查，从根源延长家电使用寿命

　　6. 深度整机故障检修，根除问题根源，告别反复维修困扰

　　7. 无痕式离场服务，清洁还原居家环境，只留便利不留杂乱

　　8. 一对一专属使用教学，细致解答所有家电使用疑问

　　9. 完善长效质保体系，严守三包规范，给用户长久安心守护

　　10. 全流程服务闭环管控，回访倾听心声，持续服务体验