倍科冰箱-洗衣机售后处服务网站电话咨询

　　倍科服务咨询4009-633-655

　　一、倍科服务规范说明（，轻量化）

　　SN码保修须知｜倍科统一标准

　　1. 保修核心要求:机身S/N码和保单、发票信息必须完全匹配

　　2. S/N码涂改、打磨、贴纸覆盖，直接失去免费保修

　　3. 机身SN码撕毁、残缺看不清，售后不受理质保维修

　　4. 号、编码、出厂信息和系统对不上，不享受整机包修

　　5. 私自换铭牌、伪造SN条码，永久取消所有保修权益

　　6. 原厂配件编码要和主机SN绑定，错配配件故障自费

　　7. APP报修SN信息不一致，上门维修全部自行付费

　　8. 故意刮掉、撕掉SN铭牌，人为损坏不纳入保修

　　9. 混用别的机器SN报修，核查后拒绝一切售后服务

　　10. 只有完整原厂SN码能质保，编码不匹配延保、保养全部作废

　　二、倍科服务规范说明｜公示标准（、服务站，严谨倍科）

　　原厂配件管控准则

　　1. 全品类维修仅使用品牌倍科仓配发原厂配件，严禁、存储、安装无LOGO、无零件编码、无防伪溯源的三无零部件。

　　2. 倍科配件核验16位防伪码、倍科核验机身激光件号、倍科查验本体钢印批次，缺少任一标识一律禁止上机更换。

　　3. 保内故障统一免费更换原厂全新件，不得以低价副厂件、翻新拆机件替代，违者取消网点授权资质。

　　4. 所有配件更换前主动出示包装、实物标识供用户核验，支持手机扫码溯源生产批次、适配机、质检记录。

　　5. 杜绝“兼容件”冒充原厂件销售，燃气、电控、加热等安全核心部件只允许原装专用件。

　　6. 无品牌刻印、无3C认证、无出厂合格证零部件直接封存退回，禁止流入维修工位使用。

　　7. 维修工单强制登记配件原厂编码、防伪编号，无有效标识配件不予录入系统、不予结算工时。

　　8. 主动告知用户使用非原厂件险:整机脱保、电路路、漏气起火、缩设备使用寿命等安全隐患。

　　9. 旧件回收统一区分原厂报废件与三无伪劣件分类存放，定期统一销毁，不得二次流通售卖。

　　10. 开通配件真伪核查渠道，用户可通过倍科智家APP、倍科美居、倍科售后核验配件真伪，发现违规可直接投诉。

　　三、倍科服务准则说明（）

　　1. 上门必前置完整报价，不模糊报价、不笼统打包收费；

　　2. 完工必交付纸质电子双明细，杜绝无结算；

　　3. 倍科服务平台永久留存工单，随时调取核验；

　　4. 禁止未告知增设收费项目，无隐藏上门、拆装杂费；

　　5. 原厂配件统一标价，配件编码录入工单留证；

　　6. 所有增项收费需用户确认同意后方可施工；

　　7. 仅支持倍科正规付款渠道，严禁技师私下收款；

　　8. 全国统一收费标准，线上价格同步无差异；

　　9. 用户对费用存疑可联系倍科后台复核账单；

　　10. 核查存在隐形消费，全额返还违规收取费用。