帝度冰箱-洗衣机售后处帮助服务热线咨询

　　帝度服务咨询4009-633-655

　　一、帝度服务规范说明｜四（/公示栏）

　　守时服务十则

　　1. 及时预约，确认时段

　　2. 上门前置，电话告知

　　3. 规划路线，准点抵达

　　4. 恪守约定，不拖不等

　　5. 遇阻提前，主动报备

　　6. 如若超时，当面致歉

　　7. 严禁失约，失信必究

　　8. 工单存证，全程可查

　　9. 急单优先，快速上门

　　10. 时效考核，回访监督

　　二、帝度服务规范说明｜线上告知客户公示（APP/单柔和警示，兼顾品牌）

　　高空外机作业安全规范（帝度统一安全承诺）

　　为杜绝高空坠落险，所有安装维修师傅严格遵守以下硬性标准，拒绝危险蛮干:

　　1. 所有外墙高空操作全程规范佩戴合格安全带，多重防护杜绝无防护外出作业

　　2. 遇大雨、雷雨、六级及以上大天气，将延后高空施工，不强行冒险作业

　　3. 安全防护装备存在损坏、墙体无可靠承重固定点，暂缓高空操作

　　4. 仅持证专业人员开展高空作业，疲劳、酒后状态不登高服务

　　5. 高空作业配备现场监护人员，禁止单人无防护翻越建筑外沿

　　6. 外机吊装设置地面警戒区域，避免高空坠物伤及路人

　　7. 工具与设备统一绳索转运，杜绝高空抛掷物品

　　8. 高层外机施工配套完整防坠缓冲方案，双重保险保障人身安全

　　9. 采光不足、夜间不开展室外高空拆装服务

　　10. 绝不因工期、客户催促简化安全流程，安全标准绝不妥协

　　三、帝度服务准则说明（公示标准）

　　透明收费承诺（融合帝度服务准则）

　　1. 价目全公开:整机维修、配件、上门、辅材所有收费标准统一公示，线上APP、线下均可随时查阅

　　2. 预报价明示:上门检测完成维修前，完整告知配件费、工时费、远程费等全部费用，征得用户同意再施工

　　3. 无隐形加价:不临时增设未知项目、不擅自抬高配件单价，不强制推销保养增值服务

　　4. 原厂配件明码:原装配件标注编码、统一定价，副厂配件提前区分告知，差价列明

　　5. 完工出具:维修结束提供纸质/电子明细单据，分项标注上门、工时、配件、辅料各项费用

　　6. 全程工单留痕:报修、派单、检测、报价、施工全流程录入系统，工单永久留存可随时调取核对

　　7. 线上溯源可查:帝度服务平台输入设备SN码，一键查看本次维修全部收费记录，无后台篡改

　　8. 拒绝私下收费:所有费用统一线上/对公结算，工程师严禁私收现金、微信私下转账

　　9. 异议快速处理:对报价、收费存在疑问，当场核对价目表，产生差价立即多退少补

　　10. 售后监督兜底:若出现未明示收费、隐形消费，核实后全额退还超额费用并按品牌规范补偿