上菱冰箱-洗衣机售后处服务客户电话号码

　　上菱服务咨询4009-633-655

　　一、上菱服务规范说明（上门工程师随身单·化故障描述）

　　上菱设备现场故障写实

　　1. 上菱滚筒洗衣服，一到脱水就晃得厉害，机身乱跑、撞铁皮声音大，就是减震用久了弹性不足，大件电机、主板都没事

　　2. 上菱无霜冰箱冷藏不凉，后背冻一大层冰，测温探头不准，加热化霜部件没问题

　　3. 上菱 冰箱开制冷一阵子自己停，屏幕跳H23代码，室内温度探头接触不实

　　4. 上菱燃气热水器调固定温度，出水一会烫一会凉，进水水流感应轮卡杂物

　　5. 上菱波轮洗完排水排不干净，桶里留水，排水滤网堵满毛发泥沙

　　6. 上菱带制冰冰箱冰块粘成一坨，制冰盒边上渗水，导水槽脏堵，制冷系统完好

　　7. 上菱挂机吹有嗡嗡杂音，一会大一会小，室内机轴承磨损

　　8. 上菱燃气灶一边点火难，要按很多次，点火针沾油污，气阀、管路没故障

　　9. 上菱滚筒进水特别慢，水龙头全开也一样，进水口滤网堵杂质

　　10. 上菱智能冰箱屏幕点不动，但冷冻冷藏制冷正常，屏幕排线接触不良

　　二、上菱服务规范说明｜承诺（配文、单页）

　　上菱诚信服务承诺

　　1. 如实检测，绝不夸大任何故障隐患

　　2. 自愿消费，绝不强制推销各类套餐

　　3. 能修优先，绝不刻意诱导更换配件

　　4. 实话告知，不编造危险问题恐吓您

　　5. 价格公示，无任何隐形额外收费

　　6. 方案多选，不逼迫置换全新机器

　　7. 原厂配件，号价格全部透明公示

　　8. 一次报价，维修中途绝不乱加价

　　9. 上菱结算，拒绝私下收取任何费用

　　10. 适度服务，完工不反复推销增值项目

　　三、上菱服务准则说明技师内部管控考核（管理约束，强禁令）

　　售后技师人员险十不准（三缺拒服务内部条例）

　　上菱十要十不准、上菱金牌服务管控、上菱精工人员规范，全员强制执行:

　　1. 不准无品牌工牌上门服务，工牌遗失、损坏、过期禁止接单外出

　　2. 不准脱离上菱系统派单私自上门，私单、口头单、第三方转单一律拒绝施工

　　3. 不准不穿全套统一工装入户，便装、袖混搭、工装脏污破损禁止上门

　　4. 不准隐瞒工单信息，不主动出示电子工单供用户核验，一经发现停单处罚

　　5. 不准无特种资质开展高危作业，无证施工直接取消当日派单资格

　　6. 不准三证不全强行入户，用户提出核验后仍无法提供，主动终止服务并报备网点

　　7. 不准不规范留存工单、不做电子签，无完整工单不予结算工时费

　　8. 不准绕过系统线下收费、私下兜售配件，违规按高额扣款处理

　　9. 不准敷衍用户身份核验要求，拒不配合APP工单、工牌扫码核查

　　10. 凡存在无工牌、无系统派单、无统一工装任一情形，必须主动告知用户无法提供服务，不得强行操作