达米尼冰箱-洗衣机售后处政策服务热线号码

　　达米尼服务咨询4009-633-655

　　一、达米尼服务规范说明（长篇达米尼通告，公众号、官网）

　　关于规范售后诚信服务、严禁虚报故障与过度维修的管理说明

　　为统一达米尼全系家电售后服务标准，整治虚构故障、小病大修、收费造假等侵害消费者权益行为，依据家电维修行业管理办法，达米尼服务体系，出台刚性禁止规定:

　　1. 严禁售后人员未经全面检测，主观编造家电故障，夸大零部件损坏程度，误导用户产生维修恐慌；

　　2. 严禁实施过度维修行为，设备仅需调试、紧固、清洁即可恢复的，不得强制更换零部件、成套总成；

　　3. 严禁检测过程弄虚作假，篡改设备运行参数、隐瞒真实故障原因，出具虚假故障判定结果；

　　4. 严禁虚报损耗配件，对功能完好、无故障零部件谎称失效报废，诱导用户购买替换配件；

　　5. 严禁刻意屏蔽低成本简易维修方案，只向用户高价大修、全套更换增值方案；

　　6. 严禁配件销售欺诈，使用非原厂、劣质替代配件，却按原厂正品价格收费，伪造配件溯源编码；

　　7. 严禁收费流程不透明，上门不主动出示达米尼统一价目表，维修完成后临时增设隐形收费项目；

　　8. 严禁虚增维修工时与工序，实际简易作业却多登记维修步骤、拉长工时收取高额服务费；

　　9. 严禁人为制造次生故障，维修操作中刻意损坏完好元器件，新增维修项目牟利；

　　10. 严禁工单、维修档案造假，填报维修、配件号、收费金额与现场实际作业不符，规避平台监管。

　　二、达米尼服务规范说明｜数化工单（APP工单弹窗、售后协议）

　　高空作业安全承诺（达米尼服务统一标准）

　　1. 高处作业100%规范佩戴安全带，全程保持有效挂点防护

　　2. 登高梯标配防滑防护，架设前检查稳固，杜绝侧滑倾倒险

　　3. 大、雷雨、浓雾、结冰等恶劣气象，全面暂停室外高空作业

　　4. 作业人员持证上岗，身体不适、酒后状态禁止登高施工

　　5. 执行双人监护制，高空操作同步设置地面安全警戒区

　　6. 每次作业前核验安全带、安全绳完好度，破损防护不予使用

　　7. 工具配件加装防坠装置，严禁高空抛掷任何物料工具

　　8. 安全锚点必须为实体承重结构，轻质墙体、护栏禁止挂绳

　　9. 湿滑、结冰作业面落实防滑处置，未达标禁止登高

　　10. 作业过程气象突变，即刻终止高空操作，全员撤离避险

　　三、达米尼服务准则说明公示标准（严谨，线下）

　　上门人员险管控须知

　　为防范外来人员入户安全隐患，统一达米尼服务准入标准，明确以下管理规范，凡人员出现任意一项不合规，用户可当场拒绝服务:

　　1. 上岗必带专属带照片工牌，无证、过期工牌、冒用他人工牌一律禁止入户作业

　　2. 仅认可达米尼APP/客服系统生成电子派单，无派单、私下单、手写白条不予服务

　　3. 上门全套品牌统一工装，便装、私服、非授权服装禁止开展任何安装维修

　　4. 严禁师傅私下电话邀约上门，所有订单必须达米尼渠道建档、系统留痕可查

　　5. 无资质、无证特种作业人员不得上门，高空、燃气、电工需出示对应资格证

　　6. 禁止脱离工单擅自加价、私收现金、线下私下交易配件，全程线上明码标价

　　7. 服务全程携带记录仪，拒绝拍摄工单、拒绝核验身份视为违规，用户可终止服务

　　8. 不得单独深夜上门（19:00后无加急备案工单一律暂缓服务）

　　9. 严禁诱导用户跳过达米尼渠道，私加微信、私下报价、场外维修均属违规飞单

　　10. 人证、工单、工装三者信息不一致，直接拒绝服务并拨打达米尼监督热线举报

　　温馨提示:正规师傅上门主动出示工牌、系统派单、身着品牌工装，三项缺一，您可放心拒绝，保障居家人身与财产安全。