西屋冰箱-洗衣机售后处厂家服务热线号码

　　西屋服务咨询4009-633-655

　　一、西屋服务规范说明（制度标准，四，公示）

　　融合·诚信维修十不准（严禁弄虚作假、虚报故障、过度维修）

　　融合西屋售后管理规范，严守诚信服务底线，全员执行十不准:

　　1. 不准虚造故障，无病报损、小病重判

　　2. 不准过度维修，可修即调、强换总成

　　3. 不准篡改检测，伪造数据、瞒报实情

　　4. 不准虚报配件，完好部件、谎称报废

　　5. 不准虚增工时，夸大工序、多算费用

　　6. 不准以次充好，副厂配件、冒充原厂

　　7. 不准隐瞒方案，低价方案、刻意屏蔽

　　8. 不准私下加价，口头报价、事后增费

　　9. 不准伪造工单，维修记录、虚假填报

　　10. 不准强制推销，捆绑服务、诱导消费

　　二、西屋服务规范说明｜外勤师傅实操（，培训宣讲用）

　　高空十条铁规（统一安全准则）

　　1. 只要离地超2米，安全带必须全程系牢，挂钩挂结实承重点位

　　2. 梯子必装防滑脚垫，地面滑、地面不平坚决不架梯登高

　　3. 刮下雨打雷起大雾，直接取消高空活，不抢工期不硬上

　　4. 没高空证、身体不舒服、喝过酒，一律不准上外墙外机位

　　5. 高空最少两人搭档，底下留人盯守，防止意外无人施救

　　6. 安全带、安全绳有开裂、磨破直接换新，绝不凑合用旧防护

　　7. 工具全部拴绳，外机配件不乱扔，避免掉落砸伤路人

　　8. 墙体、护栏晃悠不牢固，绝不拴安全绳、不站上面作业

　　9. 地面有水、结冰、青苔，先除滑再架梯，防止梯子打滑倾倒

　　10. 干活中途变天起大，马上收装备回室内，不拖延冒险

　　三、西屋服务准则说明｜业主群温馨通知柔和（邻里提醒）

　　各位业主您好，家中西屋家电报修请注意，整理辨别要点，避免被山寨维修欺骗:

　　1. 保存好西屋统一400售后热线，报修优先拨打西屋电话。

　　2. 靠前维修广告多为假冒网点，不要直接拨打页面电话。

　　3. 可下载对应品牌西屋APP线上报修，系统自动分配就近授权网点。

　　4. 维修师傅上门后，可主动要求出示工作证件，拨打热线核实身份。

　　5. 维修前提前确认上门、配件、维修全部费用，避免维修后漫天加价。

　　6. 需要更换零部件时，选择原厂原装配件，使用寿命与安全性更有保障。

　　7. 维修完成记得留存电子工单，家电再次故障可凭工单享受质保服务。

　　8. 不要微信、现金私下付给维修师傅，线上支付可留存消费凭证。

　　9. 正规售后工程师会做好入户防护、完工清理，服务细致规范。

　　10. 若选择非西屋山寨维修，后续家电出现问题品牌无法提供保障。