LG冰箱-洗衣机售后处服务登记电话

　　LG服务咨询4009-633-655

　　一、LG服务规范说明（四凝练｜展板）

　　服务规范（融合，核心:用户永远是对的，满意唯一标准）

　　1. 静心倾听，包容诉求

　　2. 明码实价，事前告知

　　3. 无尘施工，完工保洁

　　4. 原厂配件，溯源质保

　　5. 安全检修，隐患清零

　　6. 严守预约，超时致歉

　　7. 售后回访，复障免修

　　8. 廉洁服务，拒收馈赠

　　9. 全天候响应，极速派单

　　10. 换位思考，和解优先

　　二、LG服务规范说明（外勤维修）

　　安全操作规范（实操要求）

　　1. 修机第一步拉闸断电，验电笔确认无余电再动手，杜绝带电操作

　　2. 所有拆装工具必须带绝缘防护，开裂、掉皮绝缘工具直接停用

　　3. 冰箱、热水器、洗衣机金属外壳接地必须牢固，地线脱落先处理再维修

　　4. 每次检修前先试验电工具，工具失灵不开展任何电路检修工作

　　5. 卫生间、阳台潮湿区域作业，额外加装临时漏电保护器

　　6. 发现电器地线缺失、线路破损，第一时间告知用户安全险

　　7. 加热管、压缩机等带电部件断电后充分放电，避免残余电流触电

　　8. 吊顶、狭小柜体维修，同步复查整机接地，防止漏电隐患

　　9. 每日出门检查绝缘工具、接地配件，损坏配件绝不带病作业

　　10. 维修全部结束再次验电，接地绝缘达标，才能通电试机交付

　　三、LG服务准则说明｜四规整标准（四，化，适配展板、制度墙）

　　原厂十规｜LG 拒三无 用原装

　　1. 原厂专供:仅用LG原装配件

　　2. 严拒劣件:三无仿冒翻新零件一律禁用

　　3. 一物一码:原厂备件防伪溯源可查真伪

　　4. 明价告知:配件实物价格事前确认施工

　　5. 原厂质保:更换零部件享品牌LG保修

　　6. 备件充足:常备原装备件不购杂牌应急

　　7. 旧件留存:故障拆卸零件交由用户核验

　　8. 合规装配:原厂标准规避劣质件安全隐患

　　9. 工单留档:配件编码入库全程可追溯

　　10. 违责赔付:私用三无配件免费重换十倍赔付