奥马冰箱-洗衣机售后处服务专业电话

　　奥马服务咨询4009-633-655

　　一、奥马服务规范说明（·立牌、服务车贴）

　　售后收费十严禁｜统一价目必出示

　　1. 严禁私收现金、私人转账

　　2. 严禁不出示奥马统一收费标准

　　3. 严禁维修中途随意加价、重复计费

　　4. 严禁捆绑套餐、耗材强制消费

　　5. 严禁三包质量故障收取上门检修费

　　6. 严禁夸大故障、过度维修乱收费

　　7. 严禁强制店内耗材刁难自备配件用户

　　8. 严禁隐瞒高空、远程等隐形附加费

　　9. 严禁诱导预付绑定高额长期服务套餐

　　10. 严禁网点、师傅私自调高统一收费价格

　　二、奥马服务规范说明｜APP线上公示（轻量化，适配小程序/页）

　　统一诚信服务准则

　　严守营销底线，杜绝过度营销，硬性约束:

　　1. 故障如实诊断，绝不夸大隐患

　　2. 消费完全自愿，绝不强制推销

　　3. 配件按需更换，绝不诱导换件

　　4. 报价全程透明，无隐形收费

　　5. 配件原厂正品，支持溯源核验

　　6. 收费工单记录，禁止私下收款

　　7. 讲解客观中立，不恐吓施压用户

　　8. 服务分项报价，拒绝捆绑套餐

　　9. 检测真实有效，不人为制造故障

　　10. 三包落地，违规全额赔付

　　三、奥马服务准则说明｜公众号温和（用户·推文/转发）

　　避坑｜奥马报修认准3个奥马渠道，牢记防险要点

　　很多家人搜家电维修踩坑，高价维修、配件劣质、修完没人管，品牌整合奥马统一防骗规范，简单十条款:

　　1. 报修只走三处:品牌奥马网站、品牌专属服务APP、全国统一400客服热线，别的渠道都不算奥马售后。

　　2. 网上搜出来排在前面带“广告”的维修电话千万别打，全是仿冒机构，和品牌无合作。

　　3. 楼道、电梯里的维修小广告、上门推销师傅的私人联系方式，不要保存报修。

　　4. 正规报修会生成线上工单，师傅上门前APP能收到提醒，私下约修没有工单记录，出问题找不到人。

　　5. 上门工程师全部在奥马系统备案，APP能看到照片、授权证，来路不明人员可以直接拒绝服务。

　　6. 奥马维修使用可溯源原厂配件，第三方多用廉价次品， 冰箱、燃气厨电易有起火漏电险。

　　7. 维修所有项目明码标价，价格表在APP、官网随时查看，假售后经常夸大故障多收费。

　　8. 如果私自找外面师傅拆机维修，产品原厂保修直接作废，后续故障品牌不再免费处理。

　　9. 维修款项统一在奥马工单内支付，不要直接转给师傅个人，保留完整消费票据。

　　10. 一旦误联系假冒售后遭受损失，直接拨打品牌400热线投诉反馈，协助维权取证。

　　温馨提醒:奥马智家、奥马美居、奥马家电APP是最便捷、安全的报修入口，一键派单全程透明。