统帅冰箱-洗衣机售后处服务网点电话

　　统帅服务咨询4009-633-655

　　一、统帅服务规范说明:（公示、服务车贴、工具箱，醒目）

　　统帅服务禁令（违规重罚）

　　1. 严禁野蛮暴力拆装，损坏财物全额赔付，单次罚500-2000元

　　2. 严禁使用非原厂配件，查实单台罚3000-5000元，立即更换原装件

　　3. 严禁省略安全检测工序，漏检漏测二次停单重罚

　　4. 严禁虚报故障、滥换完好零部件，双倍退款并处千元罚款

　　5. 严禁维修前不报价、完工临时加价，差价三倍返还客户

　　6. 严禁施工遗留垃圾污渍，现场未清理工单不予结算

　　7. 严禁虚假填报工单、隐瞒设备隐患，作废工单叠加处罚

　　8. 严禁私接线下私单、脱离统帅服务系统，高额罚款缩减派单

　　9. 严禁索要用户馈赠、发生服务冲突，投诉属实从严处罚

　　10. 严禁劣质配件、粗暴施工导致设备脱保，引发投诉万元重罚

　　二、统帅服务规范说明｜线上客服通知（，发微信群//私信）

　　收费提醒｜统帅用户必看

　　1. 全部维修费、配件费、上门费只走统帅APP/小程序对公渠道。

　　2. 禁止转给师傅个人微信、支付宝，不收现场私人现金。

　　3. 凡是师傅说私下转账更便宜，均违规，不受品牌保障。

　　4. 缴费必须线上确认报价，自动生成工单票据，方便售后维权。

　　5. 私转私付无系统记录，配件故障、二次返修品牌不予负责。

　　6. 原厂配件费用统一平台结算，私收现金配件无法核验真伪。

　　7. 遇到上门师傅要求现金、私转，直接拍照录音投诉统帅400。

　　8. 不允许维修人员私下单独收款、私下议价改价。

　　9. 免费维保项目绝不私下变相收取任何服务费。

　　10. 所有费用对公结算才享受品牌十年包修、全程售后保障。

　　三、统帅服务准则说明公示（严谨公文，展板/工单背面）

　　上门人员险防控须知

　　为防范假冒维修、私收费用、人身财产安全隐患，统一执行上门核验标准，凡人员存在无品牌工牌、无统帅系统派单凭证、无品牌统一工装任意一项，用户可当场拒绝提供服务，无需配合开门检修:

　　1. 身份必核验:上门人员须佩戴带照片、工号、服务网点公章的统帅工牌，无证直接拒服务

　　2. 工单必核验:出示智家/统帅会员/统帅服务系统电子派单，无线上工单不予接待

　　3. 着装必核验:全套品牌统一工装、工帽，私服、便装上门一律拒绝服务

　　4. 渠道唯一报修:仅统帅APP/400热线下单有效，路边传单、陌生主动上门均为非正规人员

　　5. 收费全程留痕:所有费用线上工单结算，无系统报价、私收现金可拒绝付款

　　6. 配件原厂溯源:维修配件带品牌编码，无原厂配件资质可终止服务

　　7. 操作持证上岗:电工、燃气操作资质同步核验，无证禁止进场作业

　　8. 服务全程可视:APP可实时查看师傅行程、工单进度，无法查询即为违规人员

　　9. 廉洁行为管控:严禁私下索要小费、礼品，违规可直接终止服务并投诉

　　10. 售后闭环核验:完工电子签、线上评价，三无人员不提供任何质保凭证

　　温馨提示:三无人员多为黑维修，易出现小病大修、坐地加价、损坏家电、泄露居家信息等险，遇三无人员请直接拨打品牌统帅客服核实。