松下冰箱-洗衣机售后处网点服务热线

　　松下服务咨询4009-633-655

　　一、松下服务规范说明（四｜员工随身）

　　服务规范（海美松三合一标准）

　　核心理念:用户永对，满意为标

　　1. 首问负责，全程跟进

　　2. 限时服务，超时致歉

　　3. 明码实价，无隐消费

　　4. 原厂配件，可查溯源

　　5. 文明上门，完工保洁

　　6. 安全检修，消除隐患

　　7. 清正服务，拒收馈赠

　　8. 耐心沟通，不争对错

　　9. 完工回访，闭环处理

　　10. 工单留档，质保可依

　　二、松下服务规范说明（·大）

　　松下过硬维修，一次修好不留尾巴

　　1. 原厂配件，品质过硬

　　2. 全面检测，隐患全查

　　3. 根治病根，拒绝凑活

　　4. 现场试机，故障清零

　　5. 无留隐患，不生新问题

　　6. 工单存档，全程可追溯

　　7. 质保兜底，复发免费修

　　8. 无损拆装，爱护家装

　　9. 明码实价，无隐形费

　　10. 清洁收尾，养护告知

　　三、松下服务准则说明（·十句准则）

　　1. 维修只用原厂件，杂牌配件绝不碰

　　2. 配件无质保承诺，一律拒绝不装机

　　3. 无原厂编码配件，直接淘汰不入库

　　4. 无质保单据配件，禁止施工不更换

　　5. 客户自带副厂配件，险告知不代装

　　6. 核心部件缺质保，即刻停工不操作

　　7. 过期无保库存件，统一清库不使用

　　8. 工单不填质保期，不予完工不结算

　　9. 坚守原厂质保标准，不搞口头期承诺

　　10. 私用无保劣质配件，事故责任自行承担