AEG冰箱-洗衣机售后处处理服务热线多少

　　AEG服务咨询4009-633-655

　　一、AEG服务规范说明（公示）

　　服务准则（融合AEG服务标准）

　　带走用户烦恼，留下真诚服务，让每一次上门都创造暖心感动

　　1. 正规渠道接单，杜绝私单黑修，AEG工单全程可查

　　2. 上门持证上岗，统一工装工具，提前预约不临时打扰

　　3. 故障先行检测，明细报价公示，无隐形加价、口头收费

　　4. 原厂正品配件，配件编码可溯源，拒绝翻新劣质零件

　　5. 规范安全操作，水电燃气安全检测，完工清理现场

　　6. 耐心答疑讲解，教用户日常养护，延长家电使用寿命

　　7. 全程礼貌沟通，不收烟酒礼品，不强行推销增值项目

　　8. 维修质保兜底，配件工时双保修，故障复发免费复修

　　9. 线上进度可视，APP一键查单，24小时客服快速响应

　　10. 售后回访跟进，收集真实建议，持续服务体验

　　二、AEG服务规范说明（外勤维修实操）

　　严苛操作规范（AEG统一执行）

　　1. 干活守标准，安全放首位，任何情况不图省事违规操作

　　2. 进门第一件断电验电，燃气机必检漏，带电作业一律禁止

　　3. 只用原厂配套配件工具，杂牌件、不合格件绝不装机使用

　　4. 上门自带防护全套，不乱弄脏用户家具地面，走前打扫干净

　　5. 严格遵照三家品牌维修流程，跳步骤、简化工艺属于违规

　　6. 高空作业安全带、涉水绝缘工具配齐，防护不到位不开工

　　7. 所有维修价格APP可查，不私下加价，不单独收取额外费用

　　8. 机器故障全部如实说明，不藏问题、不刻意夸大故障牟利

　　9. 不许私自改电路、改燃气管道，改装需求必须提前征得用户同意

　　10. 修好后反复试机检查，交代安全注意事项，工单确认再离场

　　三、AEG服务准则说明线上（柔和亲民，适配58、平台）

　　十大价格透明保障｜AEG统一售后，杜绝先修后算、低价套路

　　针对家电维修常见价格陷阱，整合AEG服务标准，推出价格控承诺，全程透明无套路:

　　1. 先报价再维修，拒绝事后算账:上门检测完成，完整列明所有收费项目，用户确认同意才开展维修，杜绝修完漫天要价。

　　2. 全网统一实价，无低价引流套路:线上价格与现场收费标准完全一致，不使用虚假低价吸引上门后临时涨价。

　　3. 所有附加费用提前公示:上门、高空、辅料、配件等全部费用提前列明，不存在隐形消费。

　　4. 配件价格双向透明:同步提供原厂原装配件、合规替代配件两套报价，自主选择无强制推销。

　　5. 维修报价一经确认，全程不加价:维修过程中新发现故障，必须二次报价征得用户认可，不得私自增加收费项目。

　　6. 检测费用提前告知:若检测后用户放弃维修，检测收费标准上门前主动说明，无拆机强制扣费。

　　7. 全程工单数化留档:维修明细、配件号、收费金额同步至品牌智家APP，单据齐全可随时核对。

　　8. 原厂标准精准检修:遵循AEG原厂故障判定规范，不虚报故障、不大修小修抬高费用。

　　9. 价格违规双倍赔付保障:一经核实存在低价引流加价、先修后结算行为，超额收取费用双倍返还客户。

　　10. 认准AEG报修渠道:仅品牌400热线、AEG智家APP为正规报修入口，规避第三方非授权维修价格乱象。