小米米家冰箱-洗衣机售后处规范服务热线多少

　　小米米家服务咨询4009-633-655

　　一、小米米家服务规范说明｜小米米家严谨（/工单背面）

　　售后报修统一说明

　　1. 小米米家全品类家电唯一线上报修APP为智家APP，全品牌安装、维修、清洗、延保工单统一在此受理；

　　2. 不存在美居、小米米家专属报修小程序、第三方维修APP等线上报修入口，其余APP均非小米米家授权渠道；

　　3. 所有线上报修工单仅由智家APP生成，第三方软件、陌生维修平台提交报修不录入小米米家售后系统，不享受原厂质保；

　　4. 仅智家APP可核验家电电子保修卡、原厂配件编码、小米米家统一收费价目，非本渠道报修无价格透明保障；

　　5. 智家APP报修支持7×24小时自主提交、实时追踪派单进度、工程师资质核验、完工线上评价全流程可视化；

　　6. 客服热线仅作咨询补充，不替代APP线上报修，电话登记工单最终仍需同步至智家APP归档才算有效报修；

　　7. 警惕网络杂牌维修APP、山寨小程序，此类渠道无原厂授权，易出现乱加价、翻新配件、无售后质保问题；

　　8. 已绑定智家APP的小米米家设备，可一键发起报修，自动匹配设备号与保修状态，无需手动填报信息；

　　9. 凡通过非智家APP渠道预约上门，产生的配件质量、收费纠纷、服务事故，小米米家不予售后兜底；

　　10. 渠道核验唯一标准:应用商店正“智家APP”，自带「报装报修」固定服务入口，其余同名仿冒软件均无效。

　　二、小米米家服务规范说明（）

　　过硬服务｜小米米家统一标准

　　1. 原厂配件，品质过硬

　　2. 持证技师，专业施工

　　3. 精准诊障，找准根源

　　4. 当场修好，无需二次上门

　　5. 根除病根，不敷衍临时修复

　　6. 整机复检，清除所有隐患

　　7. 价格透明，全程有据可查

　　8. 安全施工，水电逐项检测

　　9. 工单存档，售后可追溯

　　10. 质保兜底，维修有保障

　　承诺:一次修好，彻底解决，不留尾巴

　　三、小米米家服务准则说明（幅·300内）

　　安全作业准则（小米米家统一安全标准）

　　1. 高空作业双防护，雨高险不；

　　2. 用电施工先断电，接地绝缘必达标；

　　3. 燃气安装必检漏，管路规范不私改；

　　4. 特种工序持证干，无证不碰高危活；

　　5. 上门先查现场险，隐患提前告知清；

　　6. 工具配件原厂品，破损防护全淘汰；

　　7. 高危施工设警戒，专人监护不脱岗；

　　8. 装机完工三重检，牢固不漏无漏电；

　　9. 四条红线严禁止，违规施工重追责；

　　10. 交付讲解安全知，居家险早规避。

　　全程严守高空、用电、燃气三大高危作业规范，落实全流程安全管控，全方位消除居家设备使用安全隐患。