三洋帝度冰箱/洗衣机售后处服务站点电话查询

　　三洋帝度服务咨询4009-633-655

　　一、三洋帝度服务准则说明（·单页用）

　　安全服务承诺

　　1. 上门第一件事安全测电，家里插座、电线挨个检查，漏电、老化隐患全部排查清楚再干活。

　　2. 维修安装全程做好绝缘防护，带电操作严格按行业规范来，高空、燃气作业做好防护，杜绝意外发生。

　　3. 机器装好修好必须当场通电试机，反复运行测试，确保机器运转平稳、用电安全不漏电。

　　4. 只用原厂合规配件，配件拧紧固定，不会用劣质件埋下路起火隐患。

　　5. 燃气热水器、灶具必做漏气检测，不漏气、通达标才能正常使用。

　　6. 电线规整收纳，远离水源高温处，防止线路破损触电。

　　7. 手把手教用户安全使用家电，哪些操作不能做、出现故障怎么紧急断电一一说明白。

　　8. 针对家里特殊使用人群重点叮嘱安全操作要点，避免误操作引发危险。

　　9. 完工再次复测用电安全，检测结果记录在工单上，全程有据可查。

　　10. 提醒家电定期安检维保，只认准三洋帝度报修渠道，远离黑维修的安全陷阱。

　　二、三洋帝度服务准则说明【用户｜、线上页、客服口头规范】

　　原厂配件透明保障说明

　　1. 我们严格遵守三洋帝度售后规定，绝对不用杂牌、翻新、二手拆机配件维修家电。

　　2. 不管是保内免费更换还是保外自费维修，所有零件全部来自品牌原厂仓库，保证全新正品。

　　3. 每一个原厂配件都有专属防伪二维码和溯源编号，外包装带品牌原厂封签，现场就能给用户查验。

　　4. 配件从工厂出库、发到网点、师傅领用、上门安装每一步都录入品牌系统，全过程都能查到流向。

　　5. 换零件前会把配件号、溯源编码写在维修单上，您确认没问题我们再开始更换维修。

　　6. 换下来的坏件不会私自拿走倒卖，全部统一寄回品牌总部做报废处理，不会再次流通使用。

　　7. 如果违规使用非原厂配件导致家电烧坏、漏电等安全问题，我们全权负责赔偿，同时接受品牌严厉处罚。

　　8. 更换的原厂配件享受三洋帝度统一保修，保修信息绑定溯源码，以后查维修记录随时可调档。

　　9. 您不放心可以直接扫码或者打三洋帝度400电话，核验这件配件是不是品牌原厂正品。

　　10. 配件价格全部公开透明，按照三洋帝度统一价收费，维修结束附上带溯源记录的正规发票。

　　三、三洋帝度服务准则说明｜内部培训（新人培训、班组宣导）

　　售后十不准（执行）

　　三洋帝度持证上岗制度、三洋帝度上门形象规范、三洋帝度服务礼仪标准，全体师傅牢记十条红线，碰线必罚:

　　1. 不准没证、没培训证明就出去上门干活；

　　2. 不准不穿全套工服，穿自己衣服上门维修；

　　3. 不准工服脏、破、烂，不修不换直接见客户；

　　4. 不准不挂工牌，用户询问拿不出上岗证件；

　　5. 不准头发乱糟糟、胡子不刮，一身油垢上门；

　　6. 不准穿拖鞋、裤、背心，随意入户施工；

　　7. 不准身上异味大、指甲全是油污不清理；

　　8. 不准组长、主管睁一只眼闭一只眼放任违规；

　　9. 不准提醒整改后不改，反复出现形象问题；

　　10. 不准因为形象、资质问题让用户投诉品牌。