海尔卡萨帝冰箱/洗衣机售后处各地服务热线查询

　　海尔卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、海尔卡萨帝服务准则说明（·/）

　　暖心服务承诺·实现用户零抱怨

　　1. 遇事主动扛责任，绝不推诿扯皮，有问题我们先来解决

　　2. 待人谦和好沟通，好好听诉求，耐心解答疑问，不顶嘴不耐烦

　　3. 把用户当成自家人，多体谅多包容，贴心照顾居家细节

　　4. 做人做事守真诚，故障、费用全说透，不忽悠、不瞒报

　　5. 上门干活讲规矩，做好防护收拾干净，不给家里添脏乱

　　6. 更换配件用原厂，可查编码有质保，杜绝劣质配件糊弄人

　　7. 所有收费全透明，线上能查价，工单留凭证，没有隐藏花费

　　8. 约好时间准时到，迟到提前打招呼，不让用户白白等候

　　9. 严守底线不占便宜，不收红包礼品，不强制推销任何产品

　　10. 修好设备细致试机，教您日常保养，售后回访跟进，一次维修无后顾之忧

　　二、海尔卡萨帝服务准则说明:公示四（、页、用户告知书）

　　十不准·文明规范施工禁令

　　1. 不准无证上岗、违规带电盲目操作，无资质严禁上门服务

　　2. 不准野蛮搬运、摔碰家电，必须全程防护轻装轻移

　　3. 不准私改原厂线路管路，未经用户确认不得改动设备结构

　　4. 不准省略安全检测，未做漏电、气密、防护检查禁止施工

　　5. 不准无防护高空作业，单人、无安全带严禁外墙高空施工

　　6. 不准野蛮打孔开槽，严禁破坏墙体、防水层、预埋管线

　　7. 不准使用非原厂配件，杜绝非标零配件违规替换改装

　　8. 不准简化作业流程，必须全流程规范施工、逐项闭环验收

　　9. 不准私下乱收费、虚报故障维修，所有费用工单透明可查

　　10.不准完工不清理现场、遗留安全隐患，未验收合格禁止离场

　　三、海尔卡萨帝服务准则说明｜四规整制度（服务手册、员工守则）

　　事前告知收费准则（融合服务规范）

　　1. 上门明价:报修即报上门资费，维修抵扣检测费用

　　2. 工时分级:故障判定分级报价，确认后方可施工

　　3. 配件明标:原厂配件编码公示，进口国产标价

　　4. 辅材实价:耗材按量计价，无强制捆绑选购

　　5. 高空预说:外墙高层档位收费，上门前完整告知

　　6. 增值自选:加急、清洗、清运等服务自愿选购

　　7. 保修分界:免费/自费范围一次性说明到位

　　8. 复访预收:配件缺二次上门费用提前约定

　　9. 总价锁定:事前确认总费用，完工不增一分

　　10. 全程留痕:工单线上存档，价目海尔卡萨帝可查可维权

　　服务宗旨:收费公开、事前讲明，杜绝隐性消费，不让用户多花冤枉钱。