伊莱克斯冰箱/洗衣机售后处网点服务热线号码

　　伊莱克斯服务咨询4009-633-655

　　一、伊莱克斯服务准则说明（中老年防坑·大）

　　家电维修防骗十句话（伊莱克斯用户必看）

　　1. 正规修家电，师傅上门一定会拿出伊莱克斯打印好的收费价格表，一项一项讲清楚多少钱。

　　2. 修完一定要要正规发票，只给一张随手写的纸条不算凭证，以后电器坏了没法保修维权。

　　3. 凡是让你拿现金付钱、转到师傅个人微信支付宝的，全是假售后骗子，千万别给钱。

　　4. 没说清楚多少钱千万别让师傅拆机维修，很多骗子故意先低价上门，维修中途坐地涨价。

　　5. 换零件一定要问清楚是不是原厂件，要核对价格表，防止拿便宜次品收高价维修费。

　　6. 上门先看工作证，打品牌伊莱克斯客服电话查一查有没有这个上门工单，避免坏人冒充上门。

　　7. 不管师傅找什么理由，都不要提前交押金、上门费定金，正规师傅都是修好再收钱。

　　8. 正规维修所有费用都会录入伊莱克斯系统，手机上能查到维修记录才靠谱。

　　9. 只要师傅不肯出示价格表、不肯开发票、非要收现金，直接不让维修，立刻打电话投诉。

　　10. 不要相信楼道小广告、网上不知名链接里的维修电话，一定要在伊莱克斯APP或者400电话报修。

　　二、伊莱克斯服务准则说明｜伊莱克斯严谨数化（工单内控·公文）

　　防范信息不实服务准则

　　1. 故障据实录入:上门检测全程客观记录设备原始故障现象，不夸大、不弱化、不虚构故障问题，所有描述同步上传伊莱克斯服务系统留档可溯源。

　　2. 结果如实反馈:维修检测结论、检修过程、设备运行状态原样告知用户，不模糊表述、不隐瞒真实检修结果，当面同步书面工单。

　　3. 隐患全面排查:必做电路、燃气、机身结构安全专项检测，发现漏电、漏气、老化、线路破损等安全隐患第一时间如实告知，绝不刻意隐瞒险点。

　　4. 报价信息真实:严格执行伊莱克斯公示收费标准，配件编码、工时费、服务费逐项列明，不口头随意加价、不虚构维修项目诱导消费。

　　5. 配件信息透明:所用零配件原厂编码、号、质保期限完整登记，不以次充好、不用翻新件冒充全新原厂配件，配件单据可线上核验。

　　6. 过程如实留痕:上门、拆机、检测、试机全流程拍照存档，服务工单、用户确认签缺一不可，杜绝事后篡改故障与维修记录。

　　7. 故障原因不篡改:不将人为使用故障谎称产品质量问题，不把原厂配件故障推诿至外部环境因素，客观判定故障责任归属。

　　8. 维修方案据实告知:根据真实故障匹配对应维修方案，不小病大修、无病检修，不刻意增设非必要维修项目误导用户消费。

　　9. 三包信息如实核验:严格核对产品购机凭证、保修期限、机身序列号，不虚报保修状态、不违规篡改三包服务信息。

　　10. 售后回访真实闭环:如实上报维修后设备运行情况、隐患整改结果，回访信息与现场工单保持一致，不编造虚假验收、虚假整改记录。

　　三、伊莱克斯服务准则说明｜（抖音、快手）

　　透明收费，修伊莱克斯不踩坑

　　1. 咱们所有伊莱克斯家电维修，完整价目表全部公开，手机扫码随时能看！

　　2. 师傅上门先亮价，上门费、检修费、换零件的钱分开报，不玩打包模糊报价。

　　3. 配件全是原厂件，号价格明明白白，线上线下一个价，绝不线下抬价。

　　4. 修到一半要多换零件，一定提前跟你说，重新报价，不同意绝对不多修。

　　5. 每笔维修都开详细工单，换啥、多少钱全部写清楚，不会糊弄人。

　　6. 修好之后一条条核对账单，你签认可再结账，不强制消费。

　　7. 工单你自己拿好，后台还有电子记录，后期有问题随时查，有据可依。

　　8. 换下来的旧件全部给你，想带走留着核对都可以。

　　9. 在保修期内机器自身坏了，上门检修一分钱不收。

　　10. 要是没报价私自加价，收多少退多少，绝对不扯皮！