康玛特KOMACHT空气能/热水器售后处服务热线

　　康玛特KOMACHT服务咨询4009-633-655

　　一、康玛特KOMACHT服务规范说明（干练·）

　　服务铁则｜真诚服务到永远，用心服务，不负每一份信赖

　　1. 快速响应，限时预约

　　2. 准时上门，规范着装

　　3. 安全施工，原厂配件

　　4. 明码实价，杜绝隐形消费

　　5. 精准检修，一次修好

　　6. 文明作业，清洁离场

　　7. 微笑服务，耐心答疑

　　8. 保修兜底，售后无忧

　　9. 工单闭环，及时回访

　　10. 至诚相待，创造暖心服务感动

　　二、康玛特KOMACHT服务准则说明（·/用）

　　十大数化工单安心服务保障（对标康玛特KOMACHT大品牌服务体系）

　　1. 每一次上门服务都会生成专属数工单，就像服务身份证，所有记录都能查到，不怕事后没证据。

　　2. 从你预约报修开始，师傅接单、上门干活、完工验收每一步都线上记录下来，不会出现服务说不清的情况。

　　3. 不用反复打电话问进度，手机就能实时看工单走到哪一步，什么时候上门清清楚楚。

　　4. 换的所有配件都会登记在工单里，原厂编码全部留存，保证不用翻新件、劣质件，配件质保跟着工单走。

　　5. 上门必做安全测电、规范防护，这些操作全部线上登记，严格按照一线家电品牌服务要求执行。

　　6. 所有要收的费用都会清清楚楚写进工单里，提前报价、全程透明，绝不临时乱加价，消费记录永久保存。

　　7. 维修完需要你线上确认签，工单就是你的维权凭证，后续有任何问题都可以凭工单处理。

　　8. 整机、配件保修期全部录入工单备案，哪怕几年之后出问题，查工单就能享受约定保修服务。

　　9. 服务好不好由你线上评价，评价直接绑定工单，倒逼师傅规范服务，杜绝敷衍了事。

　　10. 所有工单云端安全保存，不管过去多久都能调取查看，全程服务有据可查，消费安心有保障。

　　三、海尔服务规范说明｜海尔温情省心（·用户）

　　一次就好暖心服务承诺

　　1. 一次上门修好家电，不让您反复请假等候，告别多次上门折腾烦恼

　　2. 问题不推诿、责任不扯皮，报修之后专人跟进，全程一对一处理到底

　　3. 上门全面排查大小故障，不只修表面问题，一次性根除故障根源

　　4. 所用配件均为品牌正品，维修完毕现场开机检验，确认无误再收尾

　　5. 维修价格提前明说，所有收费白纸黑列明，杜绝临时乱加价

　　6. 按照约定时间上门，临时变动提前沟通，绝不随意爽约耽误您时间

　　7. 修好家电顺带清理周边卫生，手把手教您日常使用小技巧，服务一步到位

　　8. 简单故障当场解决，复杂故障给出方案，不模糊拖延、不敷衍打发

　　9. 每次服务都有电子工单留存，维修质保有据可依，售后维权更放心

　　10. 出现服务纠纷专人对接处理，绝不部门之间来回推脱，给到最终解决方案