AQUA爱克空气能/热水器售后处商服务热线咨询

　　AQUA爱克服务咨询4009-633-655

　　一、AQUA爱克服务规范说明（接地气）

　　正规授权服务说明（AQUA爱克家电售后）

　　1. 咱们所有上门的都是拿到三个品牌AQUA爱克正规授权的，不是随便找的小维修店，资质都有备案。

　　2. 上门干活的师傅全都经过品牌专业培训考试，有AQUA爱克认证，没证绝对不让上门服务。

　　3. 担心遇到假售后？打品牌AQUA爱克电话、用AQUA爱克手机软件都能查到咱们授权号、师傅工号，一查就辨真假。

　　4. 不会把您的维修单子转手外包给路边零散维修工，全部是授权内部持证师傅上门。

　　5. 我们只能在品牌授权的服务区域接单，不会跨地区违规揽活，服务权限透明公开。

　　6. 维修换件全部走品牌原厂仓库，授权渠道发货，不用担心换上翻新件、杂牌劣质配件。

　　7. 从上门检测到维修完工，每一步都会录入品牌售后系统，工单永久保存，后期保修有据可依。

　　8. 要是遇到乱加价、过度维修等不合理情况，直接联系品牌总部就能依托授权协议投诉维权。

　　9. 线下能看到悬挂的品牌授权牌，师傅上门也能出示电子工牌，拿不出资质的可以直接拒绝服务。

　　10. 只要是正规授权工单，全国任意一家同品牌授权都能享受保修服务，售后权益有保障。

　　二、AQUA爱克服务准则说明（规范·制度）

　　服装鞋帽仪容规范（融合AQUA爱克服务标准）

　　1. 统一工装必须每日清洁平整，无油污、污渍、破损、起球、褪色，不得随意挽袖、卷裤脚、私自修改工装。

　　2. 在岗期间必须规范佩戴制式工牌，工牌保持完好无弯折、磨损、涂改，正面朝外置于左胸指定位置，严禁遮挡、转借、摘除。

　　3. 上衣纽扣按要求扣齐，不得敞怀、内搭花哨衣物，贴身内衣不可外露，禁止穿拖鞋、凉鞋、露趾鞋上岗作业。

　　4. 工作鞋保持擦拭干净无泥渍、灰尘，鞋面无明显划痕破损，鞋码合脚，杜绝穿运动鞋、帆布鞋、休闲潮鞋替代制式工鞋。

　　5. 鞋帽款式需严格遵从品牌统一标准，不得混搭私人潮流鞋帽，颜色、样式不得离服务着装要求。

　　6. 长发人员需束发规整，不得披头散发、发色夸张，男士不得留长发、胡须，配饰，不佩戴夸张饰品影响专业形象。

　　7. 工装四季规范穿着，夏季不可赤裸上身、卷起工装下摆，冬季需内搭纯色打底，不可臃肿杂乱、外穿私人外套替代工装。

　　8. 上门、、外勤全场景统一着装，不得穿着脏污工装上门服务，若工装沾染污渍需及时更换备用工装。

　　9. 工牌信息可辨，照片、姓名、岗位无模糊磨损，遗失、损坏需第一时间报备补办，严禁使用自制临时工牌。

　　10. 整体仪容举止端正得体，站姿坐姿规范，着装整洁搭配协调，塑造标准化、专业化、高品质的一线服务人员品牌形象。

　　三、海尔服务规范说明｜（、）

　　1. 上门亮证公示:服务规范+海尔收费表双文件主动出示

　　2. 先报价后维修，所有收费项目明码标注，逐项讲解

　　3. 原厂配件明码标价，编码可查，杜绝杂牌高价配件

　　4. 报价用户认可再开工，不满意可放弃维修，不强制消费

　　5. 电子工单全程留痕，每一笔消费均可溯源可查

　　6. 维修完工开具正规票据，收费有据可依

　　7. 规范文明上门服务，免费安全测电，完工清理现场

　　8. 维修项目明确质保时长，同一故障返修免收工时费

　　9. 无捆绑推销、无隐形消费，如实给出维修建议

　　10. 全程可接受平台监督，乱收费全额赔付