旭升空气能/热水器售后处规范服务热线

　　旭升服务咨询4009-633-655

　　一、旭升服务规范说明（·/用）

　　家电品牌专属免费福利，一分钱不用花！

　　在本店入手旭升任意家电，直接解锁全套免费增值服务，没有套路，全程透明:

　　1. 上门先做全屋用电安全检测，插座、线路挨个排查，杜绝触电、路隐患

　　2. 师傅手把手教你用家电，复杂功能、省电模式、定时设置全部讲明白，老人也能轻松上手

　　3. 安装完顺手把现场收拾干净，纸箱、灰尘、包装垃圾全部带走，不用自己费心打扫

　　4. 家里别的牌子冰箱、洗衣机、 空气能都能免费检查一遍，看看有没有小毛病，只检查不收费

　　5. 教你日常怎么清洁保养家电，少出故障多用好几年

　　6. 教你分辨原厂配件好坏，避免后期维修踩坑买到劣质配件

　　7. 根据家里环境，告知家电安全摆放、防潮避雷小技巧

　　8. 帮忙绑定品牌旭升服务小程序，以后报修、查进度足不出户线上搞定

　　9. 讲解保修规则，哪些能免费修、哪些不在质保范围一次性说清楚

　　10. 免费给家电建立专属服务档案，后期有品牌回访、福利活动优先通知

　　二、旭升服务准则说明（//本地用）

　　蓝盾认证十重保障｜旭升直派工程师，远离山寨维修坑

　　1. 联合蓝盾持证上岗，旭升统一资质审核，师傅全部持证才能上门

　　2. 旭升系统直接派单，不转包、不外包，彻底避开网上虚假维修广告的“李鬼”

　　3. 上门先亮工牌、穿统一工作服，手机就能查师傅真实身份，杜绝冒充旭升维修人员

　　4. 先检测、后报价，所有费用白纸黑写清楚，同意维修再动手，没有临时加价套路

　　5. 只换原厂可溯源配件，每件配件带防伪编码，不怕翻新件、劣质件以次充好

　　6. 上门必做安全测电、地面家电防护，规范操作，不会把家里线路、电器越修越坏

　　7. 修好反复试机排查隐患，顺带免费帮您检查家里其他家电，一次性修好少返工

　　8. 维修完给正规收费单据，质保期限写明白，后续出现问题凭工单享受售后保障

　　9. 手机实时看维修进度，什么时候上门、修了哪些项目全程可查，消费清清楚楚

　　10. 师傅严禁吃拿卡要、强制推销，违规可直接投诉，全方位避开山寨维修各类套路陷阱

　　三、海尔服务规范说明（严谨海尔标准·线下公示墙、服务工单）

　　安全服务准则（海尔服务规范，安全优先）

　　1. 上门首检，安全前置:所有家电安装、维修、保养服务，抵达现场第一工序必做用电安全检测，未完成安全排查绝不开展拆机、接线、通电操作，严守入户安全第一道防线。

　　2. 全屋电路摸排:重点检测插座接地、线路老化、漏保开关、零线火线接线规范，排查私拉乱接、线路超负荷等隐患，杜绝漏电、路起火险。

　　3. 绝缘工具规范作业:全程使用绝缘防护工具、绝缘手套、验电笔等专业安全器具，作业前断电验电，严格遵循日系海尔标准化断电操作流程，杜绝带电违规施工。

　　4. 厨卫专项安全筛查:针对热水器、油烟机、集成灶、洗碗机等涉水涉气家电，同步检测防漏电保护、燃气管道密封性、排烟排通畅度，水电气三重安全防护。

　　5. 原厂配件安全溯源:维修更换配件均为品牌原厂合规配件，带唯一编码可溯源，拒绝劣质翻新件，从硬件源头规避线路过载、路自燃隐患。

　　6. 接地漏电双重核验:每台电器安装调试完毕后，重复检测设备接地电阻、漏电保护器跳闸灵敏度，参照海尔安全验收标准，两次检测合格方可交付用户通电使用。

　　7. 老旧家电安全险告知:检测中发现线路老化、电器超期服役、防护装置失效等重大安全隐患，当场出具书面安全提示，明确险危害，给出整改建议，不带病安装维修。

　　8. 作业环境安全防护:高空、潮湿、狭小密闭空间作业，做好防滑、防坠落、防火防护措施，配备灭火器、绝缘防护垫，规范施工现场，避免作业意外伤及用户与服务人员。

　　9. 安全操作全程留痕:用电检测数据、线路排查结果、设备安全验收情况全部录入线上电子工单，用户可随时在海尔服务平台查询核验，安全服务可追溯可核查。

　　10. 安全使用交底:服务收尾向用户讲解家电日常用电、断电应急、漏电故障自查小知识，指导老人、小孩安全使用电器，从操作习惯上守护全家居家用电安全。