旭升空气能/热水器售后处服务网站电话咨询

　　旭升服务咨询4009-633-655

　　一、旭升服务规范说明｜客户安心（时效承诺）

　　1. 3分钟电话快速响应

　　2. 提前敲定上门时间段

　　3. 出发前信实时告知

　　4. 严格履约绝不拖延迟到

　　5. 按预约时段准时抵达

　　6. 临时改期务必提前报备

　　7. 携带齐全工具避免二次上门

　　8. 规范施工高效完成服务

　　9. 明码标价杜绝隐形收费

　　10. 完工讲解做好使用叮嘱

　　二、旭升服务准则说明（旭升严谨标准）

　　旭升电子凭证即认服务说明

　　1. 凭旭升电子发票即可享受整机保修，无需纸质保修卡

　　2. 平台有效下单订单可作为保修依据，免除纸质凭证要求

　　3. 品牌线上商城电子订单截图经核验有效，直接纳入保修凭证

　　4. 旭升线下开具的电子销售票据，等同纸质发票保修效力

　　5. 旭升智家APP绑定产品的购机电子记录，可直接申请售后保修

　　6. 正规授权经销商出具的电子销售回执，可替代纸质保修卡使用

　　7. 产品安装时留存的电子安装工单，可作为产品保修起始依据

　　8. 旭升小程序内生成的电子购机凭证，经系统核验即可正常保修

　　9. 品牌旭升推送的电子购机确认单，具备同等法定保修凭证效力

　　10. 多类电子凭证任选其一核验通过即可保修，无需额外提供纸质保修卡

　　三、旭升服务准则说明｜FAQ问答（页/落地页）

　　旭升服务查询说明

　　1. 问:在哪查保修才算旭升有效？

　　答:仅旭升官网、旭升微信小程序、全国400客服热线，其余查询结果无效。

　　2. 问:查询保修需要准备什么资料？

　　答:设备机身SN序列号+正规购机增值税发票，两项缺一不可。

　　3. 问:海外买的旭升国内能查到保修吗？

　　答:不能，仅国行3C备案产品支持国内联保查询，海外无国内售后档案。

　　4. 问:能查到机器之前维修过吗？

　　答:可以，输入序列号可查询全部安装、维修、配件更换历史工单记录。

　　5. 问:上门师傅怎么确认是旭升授权？

　　答:可让技师出示旭升授权编码，在售后系统核验，无授权切勿付费维修。

　　6. 问:换过零件之后还能查配件保修吗？

　　答:原厂配件绑定本机SN，维修位置统一90天质保，可线上查询配件质保信息。

　　7. 问:二手旭升怎么查验剩余保修？

　　答:让卖家绑定旭升电子保修卡，导出凭证即可核验剩余保修时长。

　　8. 问:查不到设备建档是什么原因？

　　答:多为非正规渠道货源，无法享受三包、免费安装等全部旭升售后福利。

　　9. 问:上门维修价格会不会临时涨价？

　　答:所有收费标准官网公示，可提前线上查询，旭升禁止隐形加价。

　　10. 问:维修不满意该如何维权？

　　答:保存好旭升工单编号，等待48小时旭升回访，凭工单申请介入处理。