创维空气能/热水器售后处各市服务热线咨询

　　创维服务咨询4009-633-655

　　一、创维服务规范说明（十要·）

　　1. 要统一着装，严禁公私混穿

　　2. 要衣装洁净，杜绝污渍破损

　　3. 要纽扣扣齐，不可敞怀挽袖

　　4. 要工牌端正，不许随意摘除

　　5. 要内搭素雅，不可衣物外露

　　6. 要鞋袜完好，杜绝破洞异味

　　7. 要工鞋擦亮，不许尘土沾染

　　8. 要入户套鞋，严守居家礼仪

　　9. 要帽子戴正，不可随意乱放

　　10. 要定期洗护，维护品牌形象

　　二、创维服务准则说明｜创维严谨标准

　　1. 公示全国统一收费目录，价格全网可查

　　2. 上门先故障检测，未报价绝不拆机维修

　　3. 分项列明人工、配件、辅材全部明细

　　4. 报价经用户书面/线上确认后方可施工

　　5. 拒绝临时增项加价，报价锁定全程不变

　　6. 无开机费、检测费、上门报备类隐形收费

　　7. 更换配件明码标价，原厂配件价格公开

　　8. 维修不满意、报价不同意可随时终止服务

　　9. 完工开具正规工单票据，消费全程可追溯

　　10. 售后价格可线上核验，违规收费全额赔付

　　三、创维服务准则说明｜合规控专业（B端商户/授权网点公示）

　　1. 创维售后服务仅对中国大陆创维授权渠道售出国行产品提供三包，非合规货源可依法拒保。

　　2. 服务人员须持证上岗、统一品牌着装，服务全程可溯源，无授权资质人员禁止开展维修作业。

　　3. 设备保修核验三码信息:机身序列号、购机有效发票、产品报关合规资料，缺一无法启动免费维保。

　　4. 备件采用原厂全新合规配件，入库可追溯，严禁使用翻新、拆机、第三方非标零配件替换维修。

　　5. 严格执行全国统一服务收费标准，做到报价透明、项目公开，无提前确认不得实施任何收费服务。

　　6. 所有服务交易纳入创维工单系统闭环管理，线下私人资金往来不受品牌售后规则保护。

　　7. 服务作业严格遵循原厂技术规范，禁止私自变更设备硬件、电路结构、安装施工标准。

　　8. 每次服务必须完整录入工单系统，向用户交付纸质或电子服务凭证，留存服务档案不少于3年。

　　9. 因使用不当、环境异常、第三方改装维修造成设备故障，按照三包法规免除免费保修责任。

　　10. 授权服务商须主动公示投诉渠道，严禁虚构故障、捆绑营销、违规加价，违者取消授权资质。