居适能源空气能/热水器售后处联系服务热线咨询

　　居适能源服务咨询4009-633-655

　　一、居适能源服务规范说明（考核·巡检检查表）

　　1. 全员统一居适能源制式工装，禁止私自更换款式、颜色

　　2. 衣领袖口洁净无灰渍，无汗渍油渍，无撕裂磨损

　　3. 拉链纽扣完整牢固，着装规整，杜绝披衣敞怀上岗

　　4. 岗位标识牌规范佩戴，位置统一，不得随意摘除

　　5. 内搭衣物低调素雅，不可露领口、露下摆、夸张外露

　　6. 鞋袜搭配规范，无抽丝破洞，无浓烈异味

　　7. 工鞋定期清洁保养，鞋面无尘土、无明显划痕污渍

　　8. 入户服务全程穿戴一次性鞋套，严守居家服务礼仪

　　9. 工作帽佩戴端正，作业场景不得随意摘掉散落放置

　　10. 每日上岗自查着装，不合格严禁开展上门服务工作

　　二、居适能源服务准则说明｜严谨控合规（工单须知、服务协议）

　　居适能源一次维修到位质量准则

　　1. 执行技师资质核验，持证上岗，定期技术轮岗培训

　　2. 采用原厂故障诊断方案，精准定位故障点位，实现单次修复

　　3. 配件统一原厂溯源，杜绝非合规配件引发后期返修

　　4. 执行整机安全全面巡检，同步排查电路、管路等潜在故障

　　5. 严格遵守品牌维修作业规范，标准化拆装、布线、固定施工

　　6. 完工执行多模式工况测试，满载运行验证设备稳定性

　　7. 坚持故障根源化处置，禁止临时性应急维修、治标不治本

　　8. 同步开展设备使用安全宣教，规避人为使用不当故障

　　9. 维修工单电子化归档，配件序列号、维修过程全程可追溯

　　10. 建立7日售后回访机制，闭环跟进使用状态，杜绝重复返修

　　三、居适能源服务准则说明｜消费者温馨警示（）

　　1. 报修优先翻阅保修卡居适能源电话，不要直接网页广告电话，谨防山寨售后冒充居适能源上门。

　　2. 师傅上门先核验工牌再开门，不确定身份随时致电总部核验，避免陌生人员私自入户检修。

　　3. 买的海外代购、水货居适能源家电，国内无法享受免费三包，仅居适能源国行正品可享受全国联保服务。

　　4. 维修前问清配件来源，拒绝以旧充新、杂牌替代件，原厂配件可扫码溯源，保障后续保修有效。

　　5. 上门先报价再维修，拒绝先拆机后漫天要价，所有收费项目白纸黑列明，杜绝隐形消费。

　　6. 任何维修款项不要微信、支付宝转给师傅个人，走居适能源缴费才能纳入售后保障体系。

　　7. 不要默许维修人员随意改装家电线路、更换非原厂零部件，私自改装会直接失去保修权利。

　　8. 维修结束一定要收好工单和发票，后续出现同款故障可凭单据享受维修质保，方便二次维权。

　　9. 日常使用进水、雷击、外力损坏、频繁误操作造成故障，需要自费维修，不属于三包免费范围。

　　10. 遇到夸大故障、强制推销深度清洗、延保等捆绑消费，可当场拒绝并向居适能源投诉维权。