朗歌空气能/热水器售后处规范服务热线咨询

　　朗歌服务咨询4009-633-655

　　一、朗歌服务规范说明｜8（工位挂牌·小标识用）

　　1. 处事高效，及时接单

　　2. 言语文明，礼貌待人

　　3. 仪容整洁，规范着装

　　4. 准时上门，信守约定

　　5. 精细安装，致谢客户

　　6. 故障致歉，安抚情绪

　　7. 微笑咨询，耐心答疑

　　8. 根治故障，一次修好

　　9. 真诚服务，换位思考

　　10. 严守规范，守护品牌

　　二、朗歌服务准则说明｜（/）

　　朗歌一次维修到位

　　1. 持证上岗，技艺精湛

　　2. 精准检测，一次修好

　　3. 原厂配件，品质可靠

　　4. 全域排查，不漏隐患

　　5. 规范施工，严守流程

　　6. 多重试机，稳定交付

　　7. 根除病根，不做临时修复

　　8. 用法，规避人为故障

　　9. 工单存档，售后可溯

　　10. 回访质保，杜绝重复返修

　　三、朗歌服务准则说明｜四规整（门头展板、服务公示栏、幕）

　　1. 朗歌工单，一单一档，收费明细，全部公示

　　2. 购机凭证，发票保修，信息完整，方可联保

　　3. 三码一致，票机相符，涂改票据，不予受理

　　4. 先核报价，再行施工，无据收费，有权拒付

　　5. 原厂配件，编码入单，旧件返还，按需登记

　　6. 工单入网，全网可查，虚假单据，一经追责

　　7. 凭票质保，按期返修，丢失单据，不予补办

　　8. 私修无票，丧失联保，原厂故障，自费处理

　　9. 电子票据，同等效力，云端存档，随时调取

　　10. 签收确认，信息锁定，异议当场，逾期不核