阿里斯顿空气能/热水器售后处政策服务热线咨询

　　阿里斯顿服务咨询4009-633-655

　　一、阿里斯顿服务规范说明｜致歉说明（延误后发给用户的服务兜底说明）

　　尊敬的用户:本次上门未能按约定时间抵达，在此向您诚挚致歉，阿里斯顿严格执行防延误服务准则，后续将全面整改:

　　1. 今后接单第一时间限时联系预约，杜绝初次沟通拖延

　　2. 所有上门精准约定时间，不再模糊时段让您久候

　　3. 提前规划通勤时间，预留路况缓冲避免迟到

　　4. 预判延误必提前致电说明，主动致歉协商改约

　　5. 任何时间调整均需征得您认可，绝不擅自延后上门

　　6. 工单排程，合理分配每日上门任务

　　7. 上门前配齐全部维修配件，实现一次性服务到位

　　8. 保持通讯随时可接通，杜绝临时失联爽约情况

　　9. 优选通勤路线，规避拥堵路段减少路途延误

　　10. 所有上门延误全程系统留档，接受监督不再重复发生

　　二、阿里斯顿服务准则说明｜16（每条）

　　1. 持证精工强本领，专业检修保靠谱

　　2. 细致排查查根源，如实报障守诚信

　　3. 原厂正品零配件，长效耐用少故障

　　4. 依规操作守标准，文明施工护家电

　　5. 根除顽疾一次性，杜绝临时凑修复

　　6. 全域巡检除隐患，居家用电更安心

　　7. 反复试机验性能，稳定运行再交付

　　8. 作业完毕清现场，贴心服务暖人心

　　9. 悉心讲解使用法，日常养护延寿命

　　10. 质保凭证全面留，拒绝重复乱返修

　　三、阿里斯顿服务准则说明｜警示（·公示用）

　　1. 严禁无证上岗，无授权私自上门服务

　　2. 严禁拒单推诿，拖延、搁置用户报修工单

　　3. 严禁先维修后报价，乱收费、虚报维修费用

　　4. 严禁以次充好，用副厂件冒充阿里斯顿原厂备件

　　5. 严禁违规拆机、野蛮施工，忽视用电用气安全规范

　　6. 严禁顶撞客户、消极服务，使用不文明服务用语

　　7. 严禁线下私下收款，脱离阿里斯顿交易结算

　　8. 严禁虚构故障夸大问题，弄虚作假欺骗消费者

　　9. 严禁服务超时失约，未提前告知擅自更改上门时间

　　10. 严禁强制捆绑推销各类增值、延保类产品服务